Играчът от Холандия твърди, че казиното несправедливо е задържало тегленето му от 120 евро, заявявайки, че печалбите му са генерирани от неговите собствени депозирани средства, а не от бонус. Той поиска казиното да обработи изплащането му без по-нататъшно забавяне, тъй като мотивите им за задържане на средствата са неправилни. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди удовлетворението си от резултата. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча и не бяха необходими по-нататъшни действия.
Good Day 4 Play Casino - Тегленето на играча се задържа.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 120 €
Good Day 4 Play Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Преводнесправедливо задържане на тегленето ми. От 120 евро.
Печалбите от последния ми депозит не са генерирани от бонус. Следователно, твърдението на казиното е неправилно.
Тъй като тези печалби са получени от моите собствени депозирани средства, а не от бонус баланс, няма основателна причина за задържане на плащането. Моля, обработете изплащането на средствата ми без по-нататъшно забавяне.
Вашето твърдение е: Когато играчът злоупотребява с бонуси, GOOD DAY 4 PLAY има право да приложи мерки към такъв играч, а именно: да премахне, анулира всички съществуващи бонуси и бонус печалби. Печалбите не са били обвързани с бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Good Day 4 Play Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Кога за последен път активирахте бонус в казиното? Бихте ли могли да споделите екранна снимка от историята на бонусите си, както е показана в записите на казиното?
- Кога за последен път депозирахте в казиното?
- Вашият акаунт в казиното беше ли потвърден?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията, повдигнати срещу вас? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми mhroelink1,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми mhroelink1,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
