Играчката от Австралия беше депозирала 10 евро за промоция, но бонусът не беше добавен към сметката ѝ, въпреки че парите бяха удържани от банковата ѝ сметка. Тя се е свързвала с поддръжката няколко пъти в продължение на два дни без никакво решение. Екипът по жалбите отбеляза липсата на отговор от нейна страна на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата по това време. Играчката си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Good Day 4 Play Casino - Депозитът на играча за бонус е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 €
Good Day 4 Play Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Депозирах 10 евро в това казино за промоция и парите бяха приспаднати от банковата ми сметка, но не беше добавен бонус към сметката ми. Веднага се свързах с поддръжката и ми беше казано, че депозитът ще бъде успешен до 2 часа от момента на депозита ми. Чаках и сега са минали повече от 2 дни. Свързах се с тях няколко пъти, но не ми беше оказана никаква помощ. Чатът или се прекъсва, или не получавам отговор.
Искам или възстановяване на сумата, или бонусът да бъде добавен към сметката ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Тайбанкс,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, особено ако транзакцията се показва като „неуспешна", единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка или върнати във вашата банкова сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема taybanks,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Томас
Не са възстановени средства по банковата ми сметка, нито бонусът или средствата са добавени към моя казино профил. Разочароващо.
Благодаря ти
Тейлър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
- Свързали ли сте се с банката си и поискали ли сте съдействие?
- Бихте ли споделили опитите си за разрешаване на проблема с екипа за поддръжка на вашата банка? Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема taybanks,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
