Играчът от Германия беше спечелил 7000 евро и се опита да изтегли 5000 евро, но тегленето беше отменено поради непълно превъртане. След като изпълни изискването за превъртане, играчът е инициирал ново теглене. Въпреки че изпратиха селфи с личната си карта, както се изискваше, тегленето отново беше отменено без посочени причини. След това играчът беше помолен да предостави нотариално заверен документ за самоличност за допълнителна проверка. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Gomblingo Casino - Тегленията на играча са били многократно анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 000 €
Gomblingo Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, спечелих 7000 евро и исках да изтегля 5000. Плащането ми беше отменено поради липсващо превъртане (60 евро депозит). В отговор изиграх 500 евро и сега превъртането е наред. След това инициирах ново теглене от 5000 (максимално разрешената сума на седмица), но трябваше да изпратя и селфи с личната си карта, което направих. След още седем дни тегленето ми отново беше отменено без причина или уведомление. За мен това се чувства като чиста измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Dutsche,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Някой от вашите документи за самоличност одобрен ли е от казиното?
Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, банково извлечение и снимка на документ за самоличност, след това селфи с лична карта. Сега изведнъж днес получих лична карта с потвърждение от нотариус. Какви са тези методи? Достатъчно ли е да си взема заверка от кметството?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното одобри ли вашите документи за самоличност? Моля, имайте предвид, че ако казиното счете за необходимо, може да поиска допълнителни документи за целите на проверката. Предоставили ли сте на казиното вашата лична карта, заверена от нотариус?
Автоматичен превод:
