Играчът от Германия успешно е изтеглил средства от gomblingo.com, но е срещнал проблеми, след като е поискал второ теглене от 150 евро, което е довело до такса от 8%. След като е анулирал първоначалното теглене и е увеличил баланса си, той е открил, че балансът по сметката му е намален до 20 евро поради твърдения за манипулиране на бонуса, въпреки че е извършил необходимото залагане. Той е потърсил помощ за получаване на печалбите си. Екипът по жалбите е разгледал случая и след като е разгледал доказателствата на казиното за множество нарушения на залозите, надвишаващи максимално разрешения залог, е заключил, че жалбата е неоснователна и не е в състояние да съдейства допълнително, което е довело до отхвърляне на жалбата на играча.
Gomblingo Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради искане за манипулиране на бонуси.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 290 €
Gomblingo Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на Гуру!
Вече направих успешно теглене на gomblingo.com и акаунтът ми е напълно потвърден
След това 2 малки допълнителни депозита (загубени)
И след това успешно заложих бонуса за четвърти депозит (с безобразно високи изисквания за превъртане от x80) и накрая поисках теглене на €150!
След около 24 часа получих имейл от отдела за плащания, в който се казваше:
Само едно теглене на месец е безплатно. Тегленето е възможно, но трябва да платя такса от 8% за него!
(Съгласно общите условия) и трябва да отговоря директно на информационния имейл с моето решение....
След това се замислих и отмених заявката за теглене на следващата сутрин
Продължих да играя няколко часа с баланса си от 150 евро и в крайна сметка почти го удвоих до 290 евро!
Наистина исках тази сума да бъде изплатена чрез банков превод, дори това да означаваше да платя солидната такса от 8%!
След това изпратих имейл и до екипа по плащанията, като се съгласих с таксата за теглене.
След това не получих нищо два дни и чаках плащането да пристигне.....
Когато влязох в казино акаунта си днес, виждам баланс по сметката от 20€ и вътрешно съобщение: Манипулация с бонус.
следователно депозитът беше възстановен и всички печалби бяха запазени!!!
Пълен шок
След това веднага отидох в чата на живо, за да изясня въпроса... там ми казаха, че уж трябва да заложа пет пъти анулираните по време на тегленето €150, преди да мога да направя друго теглене!?? Манипулация с бонуса!?? А!??
Документирах всичко и го намирам за толкова нагло... как някой би се опитал да лиши клиент от трудно спечелените му печалби (wageringx80) с такива жалки изявления (извинения)!
Наистина БЕЗДЪНЕН
Моля те, помогни ми да си отстоявам правата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че не сте направили никакви допълнителни депозити или активирали други бонуси, след като сте отменили тегленето?
- Имате ли снимки на екрана или документация, които биха могли да подкрепят твърденията ви относно разговорите, които сте провели с екипа за обслужване на клиенти? Моля, изпратете ги на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря за бързия отговор!
Да, правилно... Не съм правил никакви други депозити/активирал бонуси оттогава!
ЛГ, Константин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ти два имейла с касови бележки... надявам се, че си ги получил!?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Петър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля казино Gomblingo за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТъй като gomblingo никога не е отговарял на запитванията ми... за съжаление вече имам подозрение относно едно твърдение.
Благодаря ви, скъпи екип на Casino Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Петър,
На 17.08.2025 г. играчът активира GOBLINPLAT100 от 4-в-1 Welcome Casino Package, депозира сумата от 20€ и получи 100% казино бонус. Докато участва в бонус кампанията, играчът направи повече от 100 залога със залози от 2€ или повече, като по този начин надвиши максималния праг за залог.
Съгласно Общите условия:
8.8.1. Манипулирането на казино бонуси, наред с други неща, може да включва:
(d) Залагане на суми, по-високи от 12€ (или еквивалент на € в друга валута) или 5% от предоставения бонус, което от двете е по-ниско.
Както заяви играчът, той е бил информиран за манипулацията на бонуса си. Всички залози, направени в нарушение на правилата на кампанията, могат да бъдат проверени в историята на залозите в акаунта му, която клиентът може да предостави и която служи като ясно доказателство за действията на играча и може да бъде използвана в подкрепа на случая. Трябва също да се отбележи, че печалбите са били осребрени и депозитът от 20€ е бил върнат в активния баланс на играча.
С най-добри пожелания,
Казино Гомблинго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за актуализацията, представител на Gomblingo Casino.
Уважаеми heretowin, бихте ли могли да ми предоставите историята на вашите залози за преглед? Можете да ми изпратите всякаква информация на имейла ми. ( [email protected] ) Благодаря Ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРеспект към gomblingo за отговора!
Никой не е отговорил на имейлите ми 🤔
Уважаеми Петър, изпратих ти няколко скрийншота, които ясно показват, въз основа на изиграните рундове, че съм използвал бонуса с много ниски средни залози!
ЛГ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи екип на Gomblingo....
Разбира се, имах добър старт и късмет въпреки високите условия за продажби... понякога се случва 😉
Не би ли било по-разумно да се позволи на клиента да се възползва от малкия си успех... вместо веднага да се търсят нарушения на правилата при втория опит за теглене на пари.....
Вреди на имиджа...
Благодаря ви за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводБлагодаря ви за актуализацията тук. Бихте ли могли да ми предоставите по-подробен преглед на залозите, които сте направили по време на залагането на бонуса? Бих искал да отбележа, че правилото за максимален залог е индустриален стандарт, който не бихме искали да нарушаваме, но все пак предпочитаме да разглеждаме всеки случай поотделно, за да определим дали е получено нечестно предимство. Ако обаче имате значителен брой нарушения на максималния залог, не мисля, че ще можем да ви помогнем по този въпрос. Благодаря ви предварително за предоставените подробности!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводТова означава ли, че трябва да направя стотици снимки?
Максимален залог от 5% от бонуса
(40€) според моите изчисления би било най-много 2€
Стандартът в индустрията е максимален залог от 5 евро на рунд с активен бонус...
Е, добре...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУсловията на казиното гласят следното:
8.8.1. Манипулирането на казино бонуси, наред с други неща, може да включва:
(d) Залагане на суми, по-високи от 12€ (или еквивалент на € в друга валута) или 5% от предоставения бонус, което от двете е по-ниско.
Ще съм ви благодарен, ако можете да ми предоставите само скрийншотове на залозите, които са нарушили по-ниската сума. Ако са твърде много, за да бъдат прегледани, мисля, че е безопасно да се каже, че е получено нечестно предимство и няма какво повече да направим в тази ситуация.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводТоку-що го проверих и от хиляди направени залози намерих само 4 залога със залог от 3 евро.
Абсолютната средна стойност е 20 цента на рунд!
Ами, наистина нелепо... бонус манипулация 😉
Съответно, отзивите за гомблинго в интернет също са 😖
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводНай-високите залози, които намерих... €4... €3...
Общо има хиляди залози и далеч по-голямата част от тях са между 10 и 40 цента.....
Казиното вече беше одобрило тегленето... но след това ме попита дали съм съгласен с таксата от 8% (за второто теглене в рамките на един месец)...
След това го прекратих и продължих да играя с истинските си пари... и удвоих печалбите си....
Когато отново поисках сумата от 290 евро за теглене
приложено...... отмени казиното след 2 дни чакане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводДори начисляването на такса от 8% за второ теглене на месец е възмутително!
Максималният залог с бонус е средно 5 евро на рунд
Тук е зададено 12€, а зад него с малки букви е написано... „или 5% от бонуса"... в зависимост от това
Ако защитата на потребителите беше решила този проблем... въпросът щеше да получи отговор веднага...
Измама без край 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви за актуализацията тук. Ще ви държа в течение за всички нови развития.
Уважаеми представител на казино Gomblingo, бихте ли могли да ми предоставите историята на залозите на играча за по-добър преглед? Можете да ми изпратите всякаква информация на имейла ми. ( [email protected] ) Благодаря Ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи Петър,
Въз основа на вече предоставената от играча информация и предишните ни обяснения, изглежда ненужно да продължаваме по-нататъшното обсъждане на този въпрос.
Бонус кампанията беше активна от 17/08/2025 11:51:10 (UTC +0) до 18/08/2025 10:42:36 (UTC +0). Снимката на екрана на трите залога, предоставена от играча, показва, че те са направени на 18/08/2025 в 10:14 (UTC +0), по време на бонус кампанията. Така че, снимката им служи като ясно потвърждение за манипулацията на бонуса от страна на играча.
Както беше обяснено по-рано, максималният разрешен залог е 12 евро (или еквивалент в други валути) или 5% от бонуса, което означава, че максималният залог на играча е бил 1 евро, а не 2 евро, както той твърди.
Информацията потвърждава, че играчът е превишил разрешените лимити за залози, признавайки, че е направил залози от €3 и €4 по време на бонус периода. Следователно предприетите действия са в пълно съответствие с нашите Общи условия, което води до анулиране на всички печалби, заявени в нарушение, и връщане на баланса към първоначалния депозит.
С най-добри пожелания,
Казино Гомблинго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводПродължавай така, гомблинго!
Като благодарност, ще
отрицателно оценен във всички големи портали
Това са скрити трикове с 12€ (5%, което от двете е по-високо)
Надявам се скоро да затвори!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за разяснението, представител на Gomblingo Casino; бих искал обаче да прегледам пълната история на игрите, за да определя дали играчът е получил нечестно предимство. В идеалния случай казината трябва да прилагат правилата си за максимален залог на бонуси на софтуерно ниво и по този начин да предотвратяват играчите да поставят по-високи залози от разрешените. Ако прилагането на ограничения за максимален залог не е възможно по някаква причина, казиното трябва внимателно да прецени всеки случай поотделно. Някои играчи може да нарушат правилото случайно, например като кликнат по погрешка върху бутона „Максимален залог" на слот машина. Несправедливо е да бъдат наказвани за това, особено ако не са спечелили нищо в рундовете на играта с прекалено високи размери на залозите. Поради тази причина бих искал отново да поискам пълната история на игрите на играча. Можете да ми изпратите всякаква информация на имейла ми. ( [email protected] ) Благодаря Ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпи Петър,
Моля, имайте предвид, че е изцяло отговорност на играча да се запознае с приложимите условия за бонуси, преди да активира каквато и да е кампания. С активирането на кампанията, играчът изрично потвърждава, че приема тези условия и се съгласява да ги спазва.
В тази конкретна тема, отнасяща се до случая, самият играч предостави и потвърди, че е направил множество залози в нарушение на условията на бонуса. Въпреки че има пълен достъп до пълната си история на залаганията и е можел да я предостави изцяло, дори частичните доказателства, които е избрал да представи, показват постоянно пренебрегване на правилата. Не става въпрос за един или два случайни залога. Разглеждаме множество залози, направени със залози между 1,20 и 4,00 евро, което е значително над максималния залог от 1,00 евро, разрешен по кампанията.
Това представлява последователно и явно нарушение на Общите условия за бонуса. Както е посочено в нашите правила, всяко нарушение на промоционалните условия може да доведе до загуба на бонуса и свързаните с него печалби.
Въз основа на предоставените до момента доказателства, считаме жалбата за неоснователна и твърдим, че всички предприети действия остават в пълно съответствие с първоначално договорените Общи условия за бонусите.
С уважение,
Казино Гомблинго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за актуализацията. Ако доказателствата толкова ясно подкрепят вашата позиция, тогава не би трябвало да е проблем да ги предоставите за преглед. Още веднъж бих искал да ви помоля да ми предоставите пълната история на играта на играча за преглед, за да можем да отхвърлим жалбата. Можете да изпратите всякаква информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря Ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей, Петър,
Бихме искали да Ви информираме, че се свързахме с Вас на предоставения имейл адрес.
С уважение,
Казино Гомблинго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте доказателствата, представител на казино Gomblingo.
Уважаеми heretowin, както беше обяснено по-рано, правилото за максимален залог е индустриален стандарт, с който не бихме искали да се противопоставяме, но все пак предпочитаме да разглеждаме всеки случай поотделно, за да определим дали е получено нечестно предимство. Тъй като имаше значителен брой нарушения на максималния залог, не можем да Ви помогнем допълнително по този въпрос. Поради това сме принудени да отхвърлим жалбата Ви. Благодарим Ви за разбирането и съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С уважение,
Петър
Автоматичен превод:
