Играчът от Финландия беше депозирал 29 евро в сметката си на уебсайта Gomblingo, използвайки услугата Trumo, но не успя да получи достъп до сметката си, тъй като беше видима само началната страница. Въпреки че се свърза с чат на живо и изпрати имейл до казиното, тя не получи отговор. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, за да помогне, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторното ѝ отваряне, ако играчът реши да възобнови контакта.
Gomblingo Casino - Играчът няма достъп до акаунта си след депозиране.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 29 €
Gomblingo Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводРегистрирах акаунта си в уебсайта gomblingo, използвайки услугата trumo. Депозирах 29 евро в акаунта си в trumo, но когато депозитът беше обработен, остана видима само началната страница. Опитах се да вляза в акаунта си, използвайки банковите си данни от trumo, но остана видима само началната страница, което означава, че нямам достъп до акаунта, където е депозитът. Парите обаче са напуснали банковата ми сметка. Свързах се с чат на живо, но те поискаха да се свържат с мен само по имейл. Изпратих им имейл по въпроса преди два дни, но няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСкъпа Лиеми,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с уебсайта Gomblingo и достъпа до профила Ви.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, моля, предоставете повече информация, като отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали – слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Завършихте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Бихте ли могли да посочите датата и часа, когато сте направили депозита?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Liemi,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
