Австрийски играч депозира 50 € чрез Paysafecard в казино. Въпреки че преводът е успешен от страна на Paysafecard, казиното заявява, че плащането е неуспешно. Играчът се опита да се свърже с отдела за поддръжка на живо няколко пъти през последните 11 дни, но не получи задоволителен отговор или решение. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Gomblingo Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката на казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
Gomblingo Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВъпреки многобройните опити да се свържа с Live Support, все още не съм получил решение или отговор от финансовия отдел или съответния орган. На 30 август 2023 г. депозирах 50 € чрез Paysafecard. В историята на транзакциите ми в казиното получих съобщение, че плащането е неуспешно, но парите бяха дебитирани успешно от моя акаунт в Paysafecard. Към този момент изминаха 11 дни и все още не съм получил обратна връзка или решение на моя проблем. Изключително разочароващо е да депозирам пари в казино, което не се кредитира в сметката ми, за да играя, и след това да се чувствам така, сякаш никой не се занимава с проблема. Играл съм в няколко онлайн казина и никога не съм срещал нещо подобно. Въпреки че може да възникнат неуспешни плащания, други сайтове обикновено разрешават такива проблеми в рамките на един час и кредитират сметката ми в казиното. Всеки път, когато се свържа с Live Chat, получавам един и същ отговор, че моят случай се разглежда с най-висок приоритет и че трябва да бъда търпелив... колко още ще отнеме това, още 5 седмици? Честно казано, чувствам се така, сякаш съм бил измамен и ако е толкова проблематично да си върна парите, които съм депозирал, потръпвам, като си помисля колко трудно може да бъде всъщност да спечеля пари или да направя теглене от този сайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми stefan98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема stefan98,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да, това беше първият ми депозит в казиното и вече се свързах с Paysafecard. Според Paysafecard плащането е извършено успешно и сметката ми в Paysafecard е дебитирана съответно. Вече изпратих екранни снимки на казиното с номера на транзакцията и всички видими подробности. Не разбирам защо верификацията на депозит отнема месец.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование, stefan98. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 7 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства.
Междувременно бихте ли могли да предоставите банковото си извлечение от датата на депозита до момента, доказващо, че средствата са напуснали сметката ви и никога не са били възстановени? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема stefan98,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, проблемът е разрешен и кредитиран в моята казино сметка!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, stefan98, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
