Играчът от Португалия спечели €230, след като заложи с €10 депозит и поиска теглене, което беше обещано в рамките на 72 часа, но остана необработено въпреки многократните запитвания. Той също така обвини казиното в минало измамно поведение по отношение на анулиран баланс. След дълъг процес и изразяване на недоволството си, играчът потвърди, че най-накрая е получил печалбите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, който оцени неговото сътрудничество.
Goldspin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 230 €
Goldspin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих залози на слотове, използвайки моя депозит от €10, без да използвам никакви бонус суми. Спазих всички изисквания за валидиране на документи и беше потвърдено чрез чат, че всичко е валидирано от моя страна. Постигнах обща печалба от €230, за която поисках теглене на 07.01.2025 г.
Бях информиран по имейл, че тегленето ще бъде завършено в рамките на максимум 72 часа. Този срок вече е изтекъл и те продължават да ми казват в чата, че ще обработят тегленето възможно най-скоро, но не го правят. Считам това казино за измамно, защото преди това са анулирали целия баланс от печалбите, които съм получил, твърдейки, че съм използвал бонус за добре дошли, който са ми дали. Отзивите за това казино показват, че те действат измамно с клиентите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи rlucas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводКакто можете да видите, казиното няма интерес да изплаща печалби и ще направи всичко по силите си, за да ги анулира.
акаунтът вече беше потвърден и дори бяха потвърдили моето селфи.Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
това е техният измамен метод. Нека служи като предупреждение за всички играчи. Те отменят тегления без никаква обосновка, само за да започнат отново със 72-часови крайни срокове за нови тегления.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСлед всички тези дни решиха да платят... но никога не съм имал толкова странен и дълъг процес на теглене в казино. Тотално загубих доверието си в тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам вашето разочарование и недоволство от начина, по който казиното се справи с вашата заявка за теглене. Изглежда, че сега най-накрая трябва да получите плащането си. Моля, уведомете ме веднага щом получите печалбите си. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече получих печалбите в сметката си.
благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи rlucas,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
