Играчът от Швеция се сблъска с трудности при депозирането на малка сума в Goldspin Casino и смяташе, че казиното е измама. Тя намери обслужването на клиентите за неуслужливо, като я насочи към неразумен имейл за допълнителна помощ. Посъветвахме я да се свърже с доставчика си на платежни услуги, тъй като депозитът не е бил кредитиран, но по-късно тя съобщи, че банката е потвърдила, че транзакцията е завършена и казиното е взело парите. Тъй като тя не отговори на нашите последващи съобщения и напомняне, не успяхме да продължим разследването и жалбата беше приключена засега.
Goldspin Casino - Играч съобщава за проблеми с недобросъвестно казино.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 15 €
Goldspin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВ този случай, не парите са основната ми грижа, а толкова малка цифра. Факт е, че въпросното казино, goldspin casino, са истински мошеници. От отдела за обслужване на клиенти просто не обръщат внимание и ми казват да изпратя имейл на най-абсурдния имейл адрес, който съм виждал, и очакват да изпратя цялата си банкова и житейска история, за да започнат изобщо да разглеждат проблема. Казиното има някои сериозни проблеми и не бих ги препоръчал на никого, никога! 15 евро, хайде де, хора, колко скапан трябва да си, за да мамиш хора с 15 евро 🤣🤣🤣
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Xyz654,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравейте. Вече се свързах с банката си и ми казаха, че транзакцията е преминала от резервирана към завършена (теглене) и че казиното е взело парите и банката не може да направи нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Xyz654,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
