Играчът от Италия имаше проблем с депозит от 100 евро DOGECOIN в Goldspin Casino, който остана некредитиран, въпреки че беше чакащ с над 20 000 блокчейн потвърждения. Той беше изпратил множество напомнящи имейли и не получи задоволителен отговор, тъй като поддръжката само го увери, че екипът по плащанията работи по въпроса. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че депозитът е кредитиран в игралната му сметка. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена, оценявайки сътрудничеството на играча.
Goldspin Casino - Депозитът на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Goldspin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, никога не са ми кредитирали 100 евро DOGECOIN депозит в Goldspin Casino.
Направих транзакцията през Coinbase до адреса, посочен на уебсайта на казиното, и транзакцията чака в техните системи.
Изпратих им хеш идентификатора на транзакцията и референтния портфейл при поискване.
Вече са изпратени 6 напомнящи имейла и до момента никой не е отговорил.
Дори в чата всички не правят нищо, освен да ме уверят, че екипът по плащанията работи по въпроса....
Колко време отнема проверката на резултата от транзакция, която е получила повече от 20 000 потвърждения в блокчейна??????
В чата поддръжката на Goldspin потвърди, че билетът ми е отворен, но „чакащата" транзакция вече не е там.
Ако можете да ми помогнете ще съм ви благодарен.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джорджо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Goldspin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Бихте ли споделили хеша на транзакцията, за да можем да проверим състоянието на транзакцията чрез уважаван блокчейн изследовател и всяка подходяща комуникация с поддръжката на казиното до [email protected] ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро Томас,
не, това не беше първият депозит. Същата вечер бях направил още един от 100 евро и той беше успешен на същия адрес на DOGECOIN, посочен от казиното. Прилагам хеша на "изчезналата" транзакция. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джорджо,
Казиното кредитирало ли е вашия депозит от последната ви публикация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Томас, все още не съм получил никакъв кредит. Освен това казиното няма представа как работи транзакция с криптовалута. Пишат ми да изчакам поне 7 дни за сторниране на депозита и връщане в сметката.....ама сторниран от кой????? Успяхте ли да потвърдите транзакцията?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Джорджо, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джорджо,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Goldspin Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Goldspin,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Стефане,
Потвърждавам, че днес получих кредита за депозит в моя акаунт за игри в Goldspin.
За мен на този етап докладът може да бъде приключен.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Разбираме колко е важно за вас да получавате депозитите си своевременно и се ангажираме да се справим с това с най-голямо внимание и професионализъм.
Имаме удоволствието да ви информираме, че транзакцията ви е обработена успешно и средствата са кредитирани по сметката ви. Вече можете да продължите да се наслаждавате на игровото си изживяване без прекъсване.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
най-добри пожелания,
Екипът на GoldSpin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джорджо,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Стефан Менсън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
