Играчът от Обединеното кралство чака 26 работни дни за теглене на 4000 паунда от Golden Pharaoh Casino, въпреки че има напълно верифициран акаунт. Той е получавал многократни отговори от чата на живо относно голям брой заявки и е изпратил множество напомняния до финансовия отдел, като се е обърнал за съдействие след подаване на жалба до притежателя на лиценза за хазарт.
GoldenPharaoh Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 10h 33m 4s
GoldenPharaoh Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводИграя на goldenpharaoh от няколко години. Досега не съм имал проблем с теглене. Акаунтът ми е напълно верифициран. Имам и скрийншот, който го доказва. Направих два депозита, и двата бяха в брой. Спечелих 4000 паунда, като теглих пари чрез банков превод, който съм използвал много пъти преди. Първоначално обаче ми казаха, че ще мине 7-21 работни дни. Сега обаче минаха 26 работни дни и общо 40 дни. В чата на живо постоянно повтарят едни и същи коментари, като получих и скрийншотове (общо 37), в които се казва, че поради големия обем заявки... или... ще бъде обработено скоро... Очевидно са изпратени 7 напомняния до финансовия отдел, но сега съм достигнал точката на пречупване. По-рано днес изпратих и оплакване до притежателя на лиценза за хазарт с надеждата, че това може да помогне. Сега се обръщам към вас за помощ. Благодаря предварително.
Имам всички скрийншотове, ако някога ви потрябват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми Dabber247,
Благодаря за актуализацията.
За да мога по-добре да разбера Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
- Бихте ли ми казали датата, на която сте поискали теглене?
- Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активни бонуси в момента?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
ЗдравейтеDabber247,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Karla в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
