Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене на £1200 от 8 август и след месец не беше получил средствата. Опитите да се свържете с казиното чрез чат на живо доведоха до автоматични отговори и затворени чатове. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че средствата са кредитирани в сметката му. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.
GoldenPharaoh Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £1 200
GoldenPharaoh Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих теглене на £1200 на 8 август и все още „чакам" на 8 септември. Всеки мой опит да се свържа с казиното чрез чат на живо. Просто се отговаря с автоматични отговори, след което чатът се затваря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми matthewtreen1993,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отмененото теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Доминика,
Да, правил съм няколко тегления преди.
Да акаунтът ми е потвърден.
Натрупах печалбите си от пари, които депозирах без активен бонус.
Нямам регистрационни файлове за разговори или екранни снимки, но винаги мога да им изпратя съобщение и да получа някои?
Благодаря Мат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, парите току-що влязоха в сметката ми.
Благодаря Мат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми matthewtreen1993,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
