Играчът от Гърция подаде заявка за теглене на 24/7/2024 и се сблъска със закъснение от 15 дни. След множество опити да се свърже с GoldenPharaoh Casino без успех, екипът по жалбите заключи, че казиното работи без валиден лиценз и липсва съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с надеждата, че намаляването на рейтинга на казиното ще предизвика отговор. Играчът беше посъветван да обмисли прегледи и оценки на казино в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.
GoldenPharaoh Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 106
Сума: 1 000 €
GoldenPharaoh Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер,
Подадох заявка за теглене на 24/7/2024.
Акаунтът ми е верифициран и когато ги попитам защо отнема толкова време, те ми казаха, че проверяват щателно всичко.
Възможно ли е това? Това логично и законно ли е? Други казина отнемат най-много 5 работни дни.
Не знам какво става. Минаха 15 дни.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми марофа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДобър ден и на теб
Това е първото теглене с горното казино.
Имах бонуси
играно е по правилата.Прилагам ви във връзка с това
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти много за отговора, marofa. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер
Пише cristal poker casino. Не съм се оплаквал от това, а от goldenpharaoh.
Препращам пощата на вашия имейл.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобро утро Имаме ли нещо по-ново от казино goldenpharaoh?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, обърнете внимание, че сте въвели името на казиното, докато подавате жалбата. Въпреки това го промених на правилния.
Благодаря ви много, marofa, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводдобро утро
Мина 1 месец (21 работни дни) и не сложиха парите.
Пиша им имейл и те не ми отговарят.
В чата на живо като ги питам ме отказват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми марофа,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на GoldenPharaoh Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино GoldenPharaoh,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми марофа,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
