Играчът от Германия чакаше теглене на 2000 евро, заявено на 16 юли 2025 г., което остана в статус „обработва се“ след един месец. Той имаше потвърден акаунт за залагания и се свързваше с поддръжката ежедневно, но получаваше повтарящи се отговори без решение. Екипът за жалби се опита да посредничи с казиното, но поради политика за нереагиране и множество нерешени жалби, не можа да се постигне напредък. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена, което може да е повлияло на общата оценка на казиното, потенциално налагайки промяна в подхода им.
GoldenLion.bet Casino - Тегленето на играчите е отложено с един месец.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 180
Сума: 2 000 €
GoldenLion.bet Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДами и господа
Поисках теглене на 2000 евро на 16 юли 2025 г. Оттогава тегленето се „обработва".
Имам достъп до моята сметка за залагания и тя е напълно верифицирана.
Всеки ден се свързвам с поддръжката, за да питам кога най-накрая ще получа парите си. За съжаление, винаги получавам едни и същи отговори.
Искрено се надявам, че можете да ми помогнете да получа поне част от моите 2000 евро.
Благодаря ви предварително за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Искрено съжалявам да чуя за трудностите, с които се сблъсквате при тегленето на средства, и напълно разбирам колко обезпокоителна трябва да е тази ситуация за Вас.
За съжаление, получихме множество оплаквания относно забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да потърсим решения за засегнатите играчи, те избраха да приемат политика за нереагиране, което означава, че не отговарят на нашите посреднически усилия.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш печалбите си без никакви ясни актуализации. Искрено се надявам, че казиното скоро ще обработи плащането ти. Междувременно, бихте ли могли да изпратите екранна снимка на комуникацията си с отдела за обслужване на клиенти на [email protected] Това ще ни помогне да документираме случая ви по-подробно.
Благодаря ви за съдействието. Оценявам търпението ви и ще направя всичко възможно да ви помогна.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДами и господа
Много се радвам да чуя от теб.
Толкова много се надявам, че наистина можете да ми помогнете.
Наистина съм объркан и отчаян.
Утре ще ви изпратя отговор на вашите въпроси.
Бих искал предварително да ви благодаря за усилията и подкрепата.
Много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Вероника,
Току-що ти препратих няколко имейла, които изпратих до поддръжката.
За съжаление, не получих отговор.
Освен това, моля за подкрепа ВСЕКИ ден, когато най-накрая ще получа парите си.
Винаги получавам един и същ отговор: Случаят ми все още се обработва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми Рогединьо,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 30 приключени случая поради „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика GoldenLion.bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от GoldenLion.bet Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
