Играчът от Обединеното кралство се сблъска със силно забавена заявка за теглене на 1100 паунда от Golden Lion Casino, която беше подал 6 седмици по-рано. Акаунтът му беше проверен и условията на казиното посочваха максимален срок за обработка от 21 дни, но въпреки това бяха изминали 31 работни дни без актуализации или напредък въпреки многократните комуникации с отдела за обслужване на клиенти. Казиното беше приело политика за нереагиране и не беше отговорило на усилията за медиация. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа за жалби, жалбата беше затворена за момента, въпреки че играчът може да я отвори отново в бъдеще.
GoldenLion.bet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 100
GoldenLion.bet Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПодавам официална жалба срещу Golden Lion Casino (goldenlion1.bet) относно силно забавено теглене, което е нарушило правилата и условията на казиното.
На 8 април 2026 г. поисках теглене на 1100 паунда. Сметката ми е напълно проверена и цялата ми документация за самоличност/KYC беше напълно одобрена преди това искане.
Според посочените условия на Golden Lion, максималният срок за обработка на тегления е от 7 до 21 дни. Към днешна дата са изминали точно 31 работни дни, откакто е подадена заявката ми. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, но средствата ми остават блокирани като „в очакване", без да е предоставено легитимно оперативно обяснение или актуализации на сроковете.
Казиното очевидно е нарушило собствените си договорни срокове за изплащане. Вече изпратих последно директно напомняне, като им дадох 48 часа за действие. Тъй като не е постигнат напредък, моля AskGamblers за посредничество, за да помогнат за разрешаването на този спор и да осигурят изплащането на печалбите ми от £1100.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Джулиан83,
Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Искрено съжалявам да чуя за трудностите, с които се сблъсквате при тегленето на средства, и напълно разбирам колко обезпокоителна трябва да е тази ситуация за Вас.
За съжаление, получихме множество оплаквания относно забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да потърсим решения за засегнатите играчи, те избраха да приемат политика за нереагиране, което означава, че не отговарят на нашите посреднически усилия.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш печалбите си без никакви ясни актуализации. Искрено се надявам, че казиното скоро ще обработи плащането ти.
Междувременно, бихте ли могли да препратите комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето в обработката на вашето плащане до [email protected] Като алтернатива, можете да качите екранни снимки директно в тази тема за оплаквания. Това ще ни помогне да документираме случая ви по-подробно.
Благодаря ви за съдействието. Оценявам търпението ви и ще направя всичко възможно да ви помогна.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Julian83,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
