Играчът от Обединеното кралство многократно е искал да затвори сметката си поради хазартна зависимост, но казиното е оставило сметката отворена и е разрешавало депозити. След като е спечелил значителна сума, тегленето му е било спряно поради твърдения за измама. Историята на игнориране на оплакванията от страна на казиното е допринесла за решението случаят да бъде прекратен като нерешен.
GoldenLion.bet Casino - Сметката на играча остава отворена въпреки исканията за закриване.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 4 320
Сума: £60 000
GoldenLion.bet Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСподелих с казиното хазартната си зависимост и многократно поисках да затворят сметката. Следвах всичко, което казаха и поискаха. Те продължиха да оставят сметката отворена и продължиха да внасят суми в нея, знаейки за проблема ми. Когато най-накрая спечелих голяма сума и се опитах да изтегля всичко, те ме спряха, твърдейки за измама и други проблеми/грешки, докато сумата от 60 000 паунда не стана 10 000 паунда, тъй като продължих да залагам и загубих пари. После изведнъж, без да предоставя нова или допълнителна информация към това, което вече съществуваше в сметката, те успяха да обработят молбата ми. Имам много дългове и намерих помощ. Но зависимостта се завърна с отмъщение. Просто искам сметката да бъде затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jrt662m7g5,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с GoldenLion.bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли споделили с мен опитите си за самоизключване, които изпратихте до казиното, както и други доказателства в подкрепа на това?
- Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
- Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jrt662m7g5,
- Бихте ли споделили с мен опитите си за самоизключване, които сте изпратили до казиното, и всякакви други подкрепящи доказателства?
- Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
- Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jrt662m7g5,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jrt662m7g5,
Извинявам се за грешката си. Благодарим ви, че ни изпратихте доказателствата.
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е обичайна практика на GoldenLion.bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха. Строго препоръчваме да стоите далеч от GoldenLion.bet Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Моля, вижте статиите по темата как да се предпазите от хазарт в нашата поредица от статии и съвети: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
