Играчът от Обединеното кралство чакаше шест месеца за теглене и получи само неясни отговори относно забавяне на обработката и проверки. Екипът за жалби отбеляза, че казиното има политика за липса на реакция за разрешаване на проблеми и призна разочарованието, причинено от липсата на комуникация. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради неспособността на играча да отговори на запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване по въпроса.
GoldenLion.bet Casino - Оттеглянето на играча се отлага с шест месеца.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £500
GoldenLion.bet Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧаках 6 месеца за моето теглене. Свързах се с тях многократно и те просто казаха, че може да отнеме известно време, докато го обработят поради твърде чекове и аз ще го предам на отдела, който се занимава с него
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kking84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
- Бихте ли ми казали дали някога сте получавали печалби от това заведение за хазарт?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
