Играчът от Обединеното кралство имаше непрекъснато отлагане от казиното от 8 октомври и се чувстваше разочарован от тях. Сметката му беше потвърдена и печалбите бяха натрупани от собствените му пари. Опитахме се да помогнем, като се свързахме с казиното няколко пъти за решение. Казиното обаче не реагира. Като се има предвид липсата на валиден лиценз на казиното и несъществуващо препращане към услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“. Това може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и евентуално да е предизвикало промяна в техния подход.
GoldenLion.bet Casino - Играчът е разочарован от постоянните забавяния на казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 124
Сума: £400
GoldenLion.bet Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт 8 октомври постоянно ме отлагаха! Виждал съм всички лоши отзиви! Някой трябва да ги спре, да затвори казиното, те са измамници!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей emanuelserban63,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GoldenLion.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт беше потвърден и имах всичко изчистено! Никога не използвам бонуса, печалбата беше от моите пари! Акаунтът ми е направен през септември!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви emanuelserban63 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей emanuelserban63,
Разгледах вашия случай и съжалявам, че се натъкнахте на такъв проблем с тегленето на вашите средства. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми казино GoldenLion.bet, бих искал да ви поканя да участвате в разрешаването на тази жалба. Може ли да споделите повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е статусът на заявката за теглене на играча?
Ако имате някакви подкрепящи доказателства, свързани със случая, моля, изпратете ги на моя имейл адрес [email protected] .
Очаквам с нетърпение да те чуя!
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
