GoldenLion.bet Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Здравей

Благодаря ви, че проучихте това. Играя на платформата Golden Lion Casino.

Оригиналният адрес на уебсайта беше goldenlion293.com, но той беше премахнат и заменен с goldenlion21.com

Имах чакащо теглене за 200, а те спечелиха още 400. Заявката отне около 4 дни, като все още пишеше „в процес". И тогава, преди 4 дни, акаунтът ми беше премахнат. Трябваше да се свържа с чата на живо и те казаха, че е заключен от висшето ръководство и да се свържа с поддръжката по имейл. Изпратих 5 имейла и не получих отговор. Прикачих няколко скрийншота за вас.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?

• Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
• Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Здравей, Кристина

Благодаря за имейла, играех само на слотове. Нямах активни бонуси и бях завършил верификацията. Тегленето на 200 паунда показваше „обработка" в продължение на 6 дни, след което спечелих още 400 паунда, а на следващия ден деактивираха акаунта ми. Все още не съм получил отговор от тях след 4 изпратени имейла.

благодаря

Уважаема г-жа Spinz83,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 30 приключени случая поради „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика GoldenLion.bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от GoldenLion.bet Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.