Играчът от Обединеното кралство беше спечелил бонус и беше получил до £2,000. След като промени залозите и претърпя загуби и печалби, играчът се опита да изтегли £1800, но казиното отказа да плати. Играчът беше объркан от твърдението на казиното за забавени бонус рундове. Бяхме поискали допълнителна информация от казиното, но не получихме отговор. В резултат на това класифицирахме жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното.
Goldenbet Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 178
Сума: £1 800
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдрасти,
имах бонус от 140, нещо, което играех игри, станах до 2k, започнах да въртя 20 паунда, загубих го почти до 500, след това завъртях 10 надолу до 200 и се върнах на 1800, опитах да осребря и сега не искат да изплатят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Дженкс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
За да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителни подробности за ситуацията?
- Можете ли да посочите точната дата и час, когато сте играли игри и сте натрупали печалба от £2,000?
- Имаше ли някакви специфични правила и условия, свързани с бонуса, който получихте, особено по отношение на максималния лимит за теглене, максимален залог или изисквания за залагане?
- Можете ли да потвърдите, че жалбата е подадена за правилното казино? Нашите записи показват, че GoldBet Casino е достъпно изключително за италиански играчи в нашата система .
Ако е възможно, бихте ли препратили всяка подходяща комуникация с казиното на [email protected] за допълнителен преглед?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдрасти,
Бях поискал разбивка, но те няма да предоставят там условията бяха 0 - 20 залог харчи 4,5, които отговарям
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Дженкс,
Сега прехвърлих жалбата към правилното казино.
От препратеното съобщение изглежда, че вашите печалби са били анулирани поради забавяне на бонус рундовете, което е забранено в онлайн казината. Моля, разберете, че ако случаят е такъв, ние няма да можем да ви помогнем с вашия случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакво означава това забавен бонус Играх с парите и ги изтеглих
Нищо не съм отлагал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Jenksx, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Дженкс,
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит. Сега ще стигнем до екипа на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, нямаме друг избор освен да класифицираме оплакването като „неразрешено". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Дженкс,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Може да ви помогна с този процес и можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
