Играчът от Обединеното кралство е направил две тегления на 2 февруари, но не е получил средствата. Въпреки комуникацията с казиното, изплащането все още беше забавено. Опитахме се да посредничим по проблема, като поканихме казиното да участва в разрешаването на жалбата, но не получихме отговор. Следователно трябваше да класифицираме жалбата като „неразрешена“. Бяхме посъветвали играча за възможността да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Неразрешената жалба повлия на индекса за безопасност на казиното на нашия уебсайт.
Goldenbet Casino - Тегленията на играча са забавени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 354
Сума: £1 800
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравил съм теглене от GoldenBet преди без проблеми.
Оттогава направих още 2 тегления, най-ранното датиращо от 2 февруари и те все още не са платили парите, въпреки че са добри в отговора. Не съм убеден, че ще плащат. Не казвам, че е лошо казино, но само едно натискане може да ми помогне да възстановя средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Phil070809,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното успешно теглене? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти Получих последния на 28 януари 24 часа след като го обработих. Последните 2 бяха доста повече от седмица и казват, че са успешни на уебсайта, но продължавам да получавам едно и също общо съобщение от goldenbet, че те работят за разрешаване на проблема. Използвах същия метод всичките 3 пъти.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Phil070809. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка(и) за теглене? Маркирани ли са като чакащи или обработени във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Всички се показват като успешни. И все пак последните 2 все още не са платени, ще ви препратя отговорите по имейл, които са общи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Phil070809, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Phil070809,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Goldenbet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Goldenbet,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, нямаме друг избор освен да класифицираме оплакването като „неразрешено". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Phil070809,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Може да ви помогна с този процес и можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
