Goldenbet Casino - Тегленето на играча се забавя поради блокиране на акаунта.

Заявка за преглед на акаунта и освобождаване на теглене

Уважаеми екип за поддръжка на Goldenbet,

Свързвам се с вас относно основната ми сметка и предстоящо теглене на 750 евро. Наскоро сметката ми беше заключена и бях информиран, че това се дължи на съществуването на втора сметка.

Бих искал да уточня:

Създадох втори акаунт на 15 септември 2025 г., но той никога не е бил използван за депозити, игра или бонуси, освен няколко безплатни завъртания, които не донесоха нищо.

Винаги съм играл честно и изключително в основния си акаунт.

Миналата седмица успешно изтеглих 40 евро (22 септември) от основната си сметка без никакви проблеми.

Учтиво Ви моля:

1. Затворете неизползвания дублиран акаунт.

2. Активирайте отново основния си акаунт.

3. Освободете предстоящото ми теглене от 750 евро.

Напълно съм готов да съдействам за всяка необходима проверка (KYC). Цялата комуникация и доказателства за депозити могат да бъдат предоставени, ако е необходимо.

Благодаря Ви предварително за бързия отговор и съдействието.

С най-добри пожелания,

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Уважаеми Крунц,

Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, с което се сблъскахте с Goldenbet Casino. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити за разрешаване на всякакви проблеми.

За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:

• Каква беше причината да създадете втори акаунт?
• Правили ли сте някакви депозити по тази сметка?
• Вторият акаунт все още ли се използва активно, моля?

Моля, имайте предвид, че създаването на множество акаунти в онлайн казино обикновено противоречи на техните условия за ползване. Ако срещнете проблем с акаунта си, препоръчваме да го разрешите директно, вместо да създавате нов. Ако акаунтът ви е временно ограничен, помислете за проучване на алтернативни казина, където можете да създадете нов акаунт. Нашата база данни може да ви помогне да намерите подходящ вариант. След като първоначалният ви акаунт е активен, можете да възобновите играта в предпочитаното от вас казино.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Здравей,

Да, чак сега научих за оплакванията.

Не съм сигурен защо, просто исках да използвам бонуса за добре дошли. Който между другото не проработи, защото не можах да го потвърдя, тъй като телефонният ми номер беше свързан с основния ми акаунт.

Не, нито един депозит.

И също така не. Акаунтът също беше блокиран. Но дори преди момента, в който бяха блокирани, никога не съм използвал акаунта. Не съм сигурен какво да правя сега обаче.

Наистина имах нужда от парите, боже, въпреки че печелившата награда е истинска, няма да видя нищо от тях.

Те също не ми отговарят лично, където и да се опитвам.

Току-що забелязах объркване от моя страна. Този проблем няма нищо общо с Goldenbet. Ще отворя правилната жалба, извинявам се.

Уважаеми Крунц,

Благодаря ви за съобщението.

Тази жалба се отхвърля, тъй като изглежда е подадена погрешно.

С най-добри пожелания,

Катарина