Goldenbet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с акаунта.

спечелих тези пари, играейки на техния сайт, те отказаха да платят, защото имах предишен акаунт, но този акаунт беше затворен за известно време, преди да направя нов, аз също поисках бонус на 1 точка и те провериха акаунта ми и все още на глас моя бонус, но не успяха да споменат, ако съм нарушил някакви правила, те продължиха да ми позволяват да депозирам, след което, когато спечелих, взеха парите си и ми казаха, че имам право само на 60% от последния ми депозит, който беше около 32 паунда

Уважаеми tonali088,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Защо беше закрит предишният ви акаунт и кога точно беше закрит?

Кога създадохте новия си акаунт?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно множеството сметки? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Отговорих по имейл

Уважаеми tonali088, отвори ли този втори акаунт този януари? Също така, преди да го създадете, свързахте ли се с казиното, за да потвърдите дали е разрешено?

Не, не попитах дали е на глас и мисля, че новата сметка е направена преди януари. Предположих, че съм на глас, тъй като те казаха на глас всичките ми депозити и когато поисках бонус, те казаха, че ще проверим акаунта ми, след като проверят акаунта ми, те ми дават бонуса в този момент. Предполагах, че ако има проблем, те ще ме уведомят, вместо това ме оставиха да продължа да правя депозити, докато спечеля, след което казаха, че не съм на глас, за да получа печалбите си

Уважаеми tonali088, извинявам се, но няма да можем да ви помогнем повече, тъй като не сте имали разрешение да отворите втори акаунт. Първо, бих искал да подчертая, че по-голямата част от онлайн казината, включително това, забраняват създаването и активното използване на повече от един акаунт на играч. Ето основните точки, които трябва да имате предвид:

Създаването на няколко акаунта на играч от един играч може да доведе до прекратяване на всички такива акаунти. Играчът няма да предоставя достъп до своя акаунт на играч или да разрешава използването на уебсайта на трета страна, включително, но не само, непълнолетни.

Всякакви връщания, печалби или бонуси, които Играчът е спечелил или натрупал през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, могат да бъдат възстановени от нас и Играчите се задължават да ни върнат при поискване всички такива средства, които са били изтеглени от дублиращата се сметка.

Тъй като сте нарушили това основно правило на онлайн хазарта, ние вярваме, че казиното е действало честно и в съответствие с Общите правила и условия. Последиците от откриването на множество акаунти са еднакви в цялата индустрия.

За съжаление няма да можем да ви помогнем повече по този въпрос. Следователно тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Препоръчвам да не се опитвате да създавате няколко акаунта в бъдеще, тъй като това вероятно ще доведе до подобни проблеми.

Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.