Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му още не бяха получени. Акаунтът на играча беше блокиран седмица след заявката за теглене, което му попречи да влезе. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да проучи проблема, играчът не отговори на техните запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Goldenbet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £17 000
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, имам 17 000 британски лири на разположение, за да изтегля средствата си в сметката си, не мога да го направя, защото или е измама, или просто не искат да освободят средствата ми, потвърдих, използвайки там сайта и сега продължават да искат повече потвърждение просто не ми помага. Чудех се дали можете да помогнете благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми ashleyjones1990uk,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, моля, уведомете ме за резултата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте ashleyjones1990uk,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе съм блокирали акаунта ми преди около 1 седмица, не мога да вляза благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, ashleyjones1990uk. Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
