Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Goldenbet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 713
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНяма да ми позволи да се оттегля
Доказателство за адрес Потвърдено
Потвърдено доказателство за кредитна/дебитна карта
Доказателство за самоличност - Не се показва Потвърдено
Изпратих шофьорската си книжка, показваща Проверен и селфи, показващ Проверен и паспорт проверен.
Личната карта не е проверена, защото не знам какво е това? Ако някой може да ми каже, ще съм благодарен, но нормалната шофьорска книжка би била приемлива.
Продължих да изпращам имейли, но след това някой ми върна имейл от различен имейл акаунт за поддръжка, казвайки ми да изпратя информацията на адреса, който бях изпратил първоначално!
Бях проверен в сродни сайтове в рамките на един час и оттеглен. Намерих сродни сайтове по-добри от Великобритания. Не знам дали това е просто проблем в техния сайт, който трябва да се оправи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Princessamy01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Goldenbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че опцията за изтегляне на печалбите ви не е налична на уебсайта на казиното? Когато се свързахте с поддръжката на казиното, какво ви препоръчаха да направите? Получихте ли обратна връзка, потвърждаваща или отричаща, че доказателството за самоличност трябва да бъде одобрено? Кога точно подадохте последния от необходимите документи за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
