Играчът от Украйна се опита да откупи бонус, без да успее. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Goldenbet Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 500 ₴
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
Преводно можете да зададете въпрос защо не получих депозит за добре дошли?
Имате възможност да изберете един от двата пакета за добре дошли. За да получите стандартен пакет за добре дошли 25 000 UAH + 125FS, направете депозит от 100 UAH или повече, за да получите VIP пакет за добре дошли 75 000 UAH + 250FS - направете депозит от 500 UAH или повече.
Обадете се 21:12
кажи ми своя идентификационен номер
Клиент 21:12
Условия за бонус:
За да активирате бонуса, трябва да направите депозит от 100 UAH
Бонусите се отпускат за първите 5 депозита
Бонусът се активира след извършване на депозит
За да изтеглите бонуса, трябва да изпълните условията за тарифите. Залогът за бонуса е 35.
Максималният размер на бонуса, получен в пакета "Стандарт", ще бъде до 5000 UAH, във VIP пакета - до 15 000 UAH
2136503
Обадете се 21:12
една минута
Отидете в раздела за бонуси във вашия акаунт, там трябва да го активирате ръчно.
Клиент 21:15
zbs
избор
Да
???
ок по-кратко ***
Обадете се 21:17
Дайте ми няколко минути.
Обадете се 21:23
Въпросът ви е решен, необходими са още няколко минути
Обадете се 21:28
Това е бонус за депозит, трябва да го активирате преди да направите какъвто и да е залог.
Клиент 21:29
Условия за бонус:
За да активирате бонуса, трябва да направите депозит от 100 UAH
Бонусите се отпускат за първите 5 депозита
Бонусът се активира след извършване на депозит
За да изтеглите бонуса, трябва да изпълните условията за тарифите. Залогът за бонуса е 35.
Максималният размер на бонуса, получен в пакета "Стандарт", ще бъде до 5000 UAH, във VIP пакета - до 15 000 UAH
Къде е написано това?
Обадете се в 21:30
Бонусът се активира след извършване на депозит
Мога да предам жалбата ви, за да напиша по-точно и това няма да се повтори.
и ме изхвърли къде пише изобщо *** ???
Обадете се 21:38
Бонусът се активира СЛЕД извършване на депозит. Минах, че щяха да пишат по-точно. Това е първото подобно оплакване досега. Ние непрекъснато се развиваме, веднага щом се появи заявка, ние подобряваме нашата услуга, благодаря ви много! Има ли нещо друго, с което да ви помогна?
Клиент 21:40
не, кажете ми как бих могъл да разбера, че трябва да го активирате в профила, ако нямах нищо там
Обадете се в 21:42
В раздела за бонусите можете да активирате преди да направите залог. След като направите първия залог, бонусът не може да бъде активиран, поради което той няма да се показва в раздела за бонуси.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи малки,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Активирали ли сте някоя промоционална оферта в това казино в миналото? Заложихте ли някакви залози, преди да осъзнаете, че бонусът не е активиран автоматично във вашия акаунт?
Не е нищо необичайно, че след залагане на залагания от депозирани средства бонус не може да бъде осребрен вече, ако не е бил активиран предварително. Моля, разберете, че не можем да накажем казиното, защото не активираме автоматично бонуса ви.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да успеем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводВижте условията за бонус:
За да активирате бонуса, трябва да направите депозит от 100 UAH
Бонусите се отпускат за първите 5 депозита
Бонусът се активира след извършване на депозит
За да изтеглите бонуса, трябва да изпълните условията за тарифите. Залогът за бонуса е 35.
Максималният размер на бонуса, получен в пакета "Стандарт", ще бъде до 5000 UAH, във VIP пакета - до 15, не там, където не е записано, че бонусът трябва да бъде активиран. Написано преди да получа бонуса досадно да направя депозит, направих, че бонусът е кредитиран и завъртя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ти, малък, за твоя отговор. Създал съм акаунт в същото казино и ето какво разбрах:
Трябва да вмъкнете бонус код и след това ще можете да проверите дали бонусът е бил активиран успешно във вашия акаунт. Моля, разберете, че всяко казино е различно. Понякога трябва да вмъкнете промо код или да се свържете с чат на живо, за да активирате бонус, друг път промоциите се активират автоматично. Отговорност на играча обаче е да се увери, че играе със или без бонус. Искрено съжалявам, но не можем да ви помогнем с този случай.
Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи малки,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
