Играчът от Обединеното кралство откри, че онлайн казиното не е регистрирано в UKGC, което прави операциите му с жители на Обединеното кралство, включително играча, незаконни. Играчът поиска възстановяване на средствата му. След като играчът потвърди, че в сметката му няма останали средства и че е завършил проверката на сметката, ние обяснихме, че не можем да санкционираме казината за приемане на играчи от която и да е конкретна държава. Въпреки опасенията на играча относно липсата на лиценз на казиното от UKGC, ние изяснихме, че не можем да съдействаме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Играчът не отговори на по-нататъшна комуникация, което ни накара да отхвърлим оплакването поради липса на основание.
Goldenbet Casino - Играчът иска възстановяване на средства от нерегистрирано казино.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 515
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКомпанията не е регистрирана в UKGC, така че работи с мен, жител на Обединеното кралство, незаконно, така че бих искал средствата си обратно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Ксдилан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Goldenbet Casino.
Със съжаление ви информирам, че ако единствената ви причина да търсите възстановяване на загубените депозити е липсата на лиценз на UKGC в казиното, ние не можем да ви помогнем. Притежаването на лиценз на UKGC не гарантира справедливо отношение и ние не помагаме на играчи, които искат възстановяване на сумата само поради липса на лиценз.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли уточнили дали има останали средства в сметката ви в казиното?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, в отговор на въпросите ви, не, няма останали средства и да, завърших проверката на акаунта, която трябваше да видят от Обединеното кралство
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за Вашето потвърждение.
Моля, разберете, че не можем да наказваме казината за приемане на играчи от която и да е конкретна държава.
За съжаление, ние не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам възгледите ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Ние нямаме власт да налагаме законови правила.
Моля, уведомете ме, ако има някакви допълнителни аспекти на проблема, които все още не са споменати, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
