Играчът от Обединеното кралство твърди, че казиното му е позволило да депозира и тегли, въпреки че е бил самоизключен, и той не е получил всичките си тегления. Той изпрати банкови извлечения, за да докаже, че не е получил печалбите си и поиска обратно пълния си депозит. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Goldenbet Casino - Играчът има проблеми с тегленето и съответствието на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £7 500
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм сигурен откъде да започна, те лъжат, аз съм самоизключване, но все още ми позволяват да депозирам и тегля пари, те никога не са изпратили цялото ми теглене, но все пак ме лъжат постоянно. Искам целия си депозит, тъй като те никога не се прилагат с правила, които просто не не знам откъде да започна, изпратих банковите си извлечения, доказващи, че никога не съм получавал всичките си печалби, и поисках пълния си депозит и останалата част от печалбите си, които спечелих, единствената ми опция е казино гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми billyreader3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното не е задължено към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
