Играчът от Обединеното кралство съобщи, че два от техните депозити са били таксувани два пъти от онлайн казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното не може да помогне по този въпрос. Играчът се съгласи да следва този маршрут. Въпреки това, въпреки удължаването на срока за отговор, играчът не предостави актуална информация за разследването на банката. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Goldenbet Casino - Депозитите на играча се удвояват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £225
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОткрийте разследване за направен депозит от £200, който е взет два пъти от банка. Измина цяла седмица, все още не съм чул нищо, току-що казано, ще получи имейл, когато бъде решен.
Реших да продължа с тази компания, независимо от депозитите, всичко е наред до днес. Друг депозит, взет два пъти от банка за £25. Сега има 2 депозита в процес на разследване, те имат екранни снимки на банкови транзакции. Surly не трябва да отнеме много време, за да види дали са взели парите два пъти? Жалко, че се наслаждавах на Goldenbet до всичко това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Erbradio,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил таксуван два пъти, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат загубената транзакция, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, благодаря ви, че се свързахте с мен, изглежда, че тогава може да се наложи да преминете към банковия път. Не изглежда, че казиното всъщност разследва, не може да отнеме толкова време, за да се види дали са взели единичния депозит два пъти или не. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Erbradio. Моля, информирайте ни за приключването на разследването на липсващите средства, проведено от вашата банка. Благодаря.
Автоматичен превод:
