Goldenbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради проблеми с тегленето.

Трябваше да проверя документи, за да изтегля £100. Направих това и бях потвърден за минути, акаунтът ми беше блокиран. Свързах се с тях и те казаха, че това е, защото имах акаунт при тях преди, който не съм имал. Те казаха, че не мога да изтегля никакви пари, но мога да изтегля последния си депозит минус 20%, когато се опитах да направя това, те деблокираха акаунта ми. Видях, че имам £16 на разположение за теглене, но те бяха премахнали някои опции за теглене, така че минимумът беше £20, така че казаха, че трябва да депозирам повече, за да направя £20! След това са затворили чата и не ми позволяват да се свържа с тях

Уважаеми Tezza007,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Правилно ли разбирам, че в момента имате достъп до акаунта си в казиното?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Никой никой не е направил сметка. Те са отблокирали акаунта ми, но само за да се опитат да ме накарат да депозирам повече, за да направя баланса си до £20, за да мога да изтегля и това, което не искам, искам £100, които са били в акаунта ми, които са ми взели и не, не е използван бонус или безплатни завъртания, беше само мой собствен депозит

Уважаеми Tezza007,

Благодаря за отговора и предоставената информация.

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Goldenbet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Goldenbet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.