Играчът от Онтарио спечели 10 000 долара в Golden Tiger Casino, но се сблъска с множество проблеми с достъпа до акаунта си и извличането на печалбите си. Той срещна грешка с изтичането на токена при подаване на идентификация и прекъсна връзката по време на чат на живо с отдела за обслужване на клиенти, който първоначално не разпозна акаунта му. Помолихме го за повече подробности и поддръжка на комуникацията с казиното, но той не отговори на нашите съобщения или напомняне. В резултат на това не успяхме да разследваме допълнително и жалбата беше затворена засега поради липса на съдействие от негова страна.
Golden Tiger Casino - Тегленето на играча се забавя и акаунтът изглежда затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$10 000
Golden Tiger Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводКазвам се Кимбърли и се регистрирах да играя в Golden Tiger Casino и спечелих $10 000. Изпратих им имейл и те ми изпратиха линк, за да изпратя документ за самоличност и доказателство за адрес, за да докажа кой съм, за да могат да депозират печалбите ми, но линкът, който ми изпратиха, продължава да показва „ИМА проблем" JSON 401: token expired
(Връзката е изтекла) Те потвърдиха сумата на печалбата ми и номера на сметката ми чрез имейлите ни.
Кликнах върху ЧАТ НА ЖИВО и те казват, че не могат да намерят акаунта ми и прекъснаха връзката ни с чата, затова кликнах отново върху Чат на живо и този намери акаунта ми, но казва, че има $0, преди да мога да им кажа, че печалбите ми са в секцията за теглене, те отново прекъснаха връзката.
Може ли някой да ми помогне, моля
Въвеждам имейл адреса си там, където ме пита, и ми пише „моля, въведете валиден имейл адрес", моят имейл е [премахнат от администратора на casino.guru]
Същият имейл адрес, който използвам в приложението Golden Tiger, и същият имейл адрес, с който си пишехме. Ще въведа другия си имейл адрес, тъй като това няма да бъде изпратено, освен ако не въведа имейл, който ще бъде прехвърлен...
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Golden Tiger Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, който споменавате в публикацията си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте екранни снимки тук. Уверете се, че адресът на подателя и получателя са видими.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Kimberly76,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
