Играчът от Австрия беше изправен пред проблем с оттеглянето. След като получи бонус от 20-30 €, тя залага в продължение на 9 дни, печелейки между 700-800 €. Казиното обаче не разрешаваше тегления и дава многократни скриптови отговори. Това доведе до драстично намаляване на нейния баланс. Играчът потвърди, че бонусът е бил активиран с депозит с истински пари и призна, че е изразходвала всичките си печалби. Заключихме, че тъй като играчът вече е изразходвал печалбите си, не можем да направим много. Подчертахме, че играчът носи отговорност за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Следователно жалбата беше отхвърлена поради тези причини.
Golden Tiger Casino - Играчът среща ограничения за теглене след бонус.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 700 €
Golden Tiger Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих бонус от около 20-30€ и играх приблизително 9 дни. През това време успях да спечеля между 700-800€, но не ми позволиха да изтегля нищо от тях. Освен това не успях да комуникирам с реален човек, а само получавах един и същ скриптиран отговор отново и отново, без никаква резолюция.
Многократно съм питал какво трябва да платя или какво друго трябва да направя, но всеки път ми се представят първоначалните суми от 1900-2000€, които не разбирам.
Честно казано се чувствам доста измамен...
Сега балансът ми почти изчезна напълно, което не може да е справедливо, нали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mnapoleone84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте получили?
- Беше ли безплатен бонус или трябваше да направите депозит с истински пари, за да го активирате?
- Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mnapoleone84,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДопълнителни коментари на играча:
Да, трябваше да обърна почти 2000 евро.
След това кредитът изчезна и сега играх отново и имам кредит от €450 и чакам изплащане.
Благодаря за вашият отговор.
С Най-Добри Пожелания
N******** Мартина
Изпратено от моя iPhone
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, mnapoleone84, но не отговори на нито един от предишните ми въпроси. Бихте ли могли да проверите и да се опитате да уточните? Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, прочетох отговора ви едва днес. Бу, мисля, че играх Rabbit 2. Просто е екстремно да конвертирате бонус парите в почти €2000, но сега така или иначе ги няма и бях наистина раздразнен. Благодаря за отговора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБезплатен бонус ли беше или трябваше да направите депозит с истински пари, за да го активирате, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Да, имаше бонус с депозит и получих €20 бонус пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВиждам. Правилно ли разбирам, че вече сте изразходвали печалбите си и сте изчерпали салдото по сметката си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, изразходва се, така или иначе нямаше да свърши работа, просто си помислих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
