Играчът от Холандия се сблъска с проблеми с теглене, което беше анулирано и средствата бяха анулирани. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация относно собствеността на метода на плащане, използван за тегленето, но не получи отговор от играча. Поради липса на комуникация жалбата беше приключена.
Golden Panda Casino - Тегленето на играча е отменено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
Golden Panda Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводТегленето е анулирано и средствата са анулирани поради използване на банкова сметка от мен и съпругата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми ДонЧивас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. За съжаление, въз основа на текущото описание на събитията, не мога да ви помогна с този случай и ще ми е необходима повече информация. Бихте ли могли да поясните? Казиното конфискува ли печалбите ви, защото сте депозирали с метод на плащане, който принадлежи на съпругата ви? Или имате съвместна сметка?
Ще търпеливо чакам вашия отговор.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, DonChivas. Бихте ли могли да предоставите доказателства, че вие и съпругата ви сте законни собственици на банковата сметка? Можете да ги изпратите на имейл адреса ми.
Освен това, моля, препращайте цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема DonChivas,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводКакво точно доказателство имате предвид? Защото в политиката си заявявате, че никога няма да предоставяте лична информация в Casino Guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВъпреки че обикновено не изискваме лична информация, в някои случаи се нуждаем от подкрепящи доказателства. Казината като цяло не позволяват на играчите да използват методи на плащане на трети страни; следователно се нуждаем от доказателство, че наистина сте използвали метод на плащане, който принадлежи на вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема DonChivas,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
