Играчката от Германия е спечелила 1415 евро на 16 януари 2025 г., но не е получила печалбите си, въпреки че са отбелязани като изплатени. След като качи банкови извлечения, нейните опити да разреши проблема доведоха до продължаващи забавяния с минимална комуникация от казиното и тя все още чакаше средствата си почти месец по-късно. Проблемът беше решен, когато казиното обработи изплащането, след като играчът комуникира с екипа за оплаквания. Играчът потвърди, че средствата са кредитирани в нейната сметка и впоследствие жалбата беше маркирана като разрешена.
Golden Panda Casino - Печалбите на играча са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 455 €
Golden Panda Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 16 януари 2025 г. играх в казиното и спечелих 1415 евро. След това играх още няколко пъти и получих 40 евро кешбек през следващата седмица. Печалбите ми бяха отбелязани като платени малко по-късно, но не получих парите. След като се оплаках, трябваше да кача банкови извлечения. Направих всичко както трябва, но пари не дойдоха. След това зависи от банката, която е прехвърлила парите обратно. Не получавам разписка за превода, банката ми не е получила плащане. Първоначално на имейлите се отговаря с искания за изчакване, след което изобщо не се отговаря. Чатът на живо е много приятелски настроен, но не може да направи нищо друго освен да препрати въпроса. Сметката ми е верифицирана, което също беше много сложно и сега чакам почти месец за парите си. Загубен съм 😩
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа RosaL,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Кой метод на плащане избрахте за вашето теглене?
Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно загубената транзакция? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
благодаря за отговора Не, все още не съм получил изплащане от това казино.
Исках тегленето да бъде направено в същата сметка, която бях използвала, за да направя депозита. Направих депозита с MasterCard, издадена към моята сметка в Bank C24.
Забравих да спомена, че първият опит за теглене беше маркиран като отказан, а вторият все още е маркиран като започнат.
Ще ви изпратя имейл трафика отделно по имейл.Благодаря, поздрави
Розуита Ланг
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
Това е, което аз наричам бърза помощ, казиното плати.
Не мога да повярвам, парите бяха кредитирани по сметката ми този следобед.
много ти благодаря
Най-добри пожелания
Розуита Л.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа RosaL,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
