Играчът от Обединеното кралство не можа да получи достъп до сметката си в казиното, след като направи депозит, тъй като казиното заяви, че играчите от Обединеното кралство не могат да депозират. Играчът потърси разяснение дали депозитите трябва да бъдат върнати на играчи от Обединеното кралство. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания относно баланса на сметката му и комуникацията с казиното. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Golden Panda Casino - Достъпът до акаунта на играча е отказан.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 700
Golden Panda Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, отворих сметка в това казино и депозирах. Впоследствие те не позволяват достъп до акаунта и съветват, че играчите от Великобритания не могат да депозират. Друг играч е посъветвал, че трябва да върне депозитите на играчи от Обединеното кралство. Знаете ли дали това е правилно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Luckygirl72,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Panda Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Вашият акаунт все още ли е активен?
- Колко е текущият ви баланс в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
По принцип, ако все още имате баланс в акаунта си, казиното трябва да ви позволи да го изтеглите, ако са ви позволили да се регистрирате. Въпреки това, ако сте загубили баланса си, това е под въпрос, тъй като сте го загубили, както бихте го загубили във всяко друго казино. В случай, че дори имате печалби там, казиното трябва да изплати изцяло остатъка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих 2 тегления на iban и минаха 10 дни, откакто бях в контакт. Има загуби за общо посочените
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Luckygirl72,
Бихте ли могли да потвърдите дали депозираната сума все още е налична във вашата казино сметка или вече е играна? Освен това, имаше ли някаква комуникация с казиното относно възстановяване на средства? Ако е така, учтиво Ви молим да препратите кореспонденцията на [email protected] за допълнителен преглед.
Оценяваме вашето сътрудничество и очакваме с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Luckygirl72,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играно е. Говорих с казиното и те казаха, че ще чуя своевременно, но това беше преди няколко седмици
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Luckygirl72,
За съжаление, ако нямате салдо по сметката си, нямате право на никакво възстановяване. Ако сте го играли навън, все едно бихте играли във всяко друго казино.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
