Играчът от Швеция спечели 60 000 евро, но имаше проблеми с достъпа до акаунта си след три тегления на обща стойност 10 000 евро. Въпреки че разполагаше с 43 000 евро за теглене, казиното GoldenPanda.com не беше решило проблема със забавянето в продължение на две седмици и не отговаряше на имейлите му. Поискахме скрийншотове и комуникация с последните му изплащания, но той не отговори на последващите ни съобщения и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена засега поради липса на отговор от негова страна.
Golden Panda Casino - Акаунтът на играча не работи правилно след големи печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 450 000 kr
Golden Panda Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Golden Panda Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
- Кога за последен път казиното обработи вашето изплащане?
- Има ли някакви други заявки за плащане, чакащи да бъдат изпълнени във вашия акаунт?
- Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се свързахте с тях относно проблема? Изпратете имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводНа 4 юли получих 2000 евро, след което малко след това акаунтът ми започна да работи зле. Мога да вляза и всичко с идентификацията и верификацията е наред. Вероятно просто са премахнали функцията с бутона за портфейл, защото акаунтът ми ще бъде в спящ режим, тъй като не мога нито да депозирам, нито да тегля пари.
Когато се опитвам да играя, страницата постоянно замръзва и телефонът много се нагрява.
Мога да опитам да препратя някои имейли.
но най-вече пише, че е с екипа, който се занимава със случая.
Получих имейл, в който ми казват какво да опитам, но нищо не помага.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря за търпението.
Запазихте ли някаква комуникация, в която казиното предоставя обосновка за това, че не ви позволява да теглите, или съдействие относно забавянето на вашите изплащания?
Опитахте ли да получите достъп до акаунта на играча си от друго устройство? Проблемите продължават ли?
Моят имейл е [email protected]
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, запазих всички имейли - почти 100 от тях вече - и те просто продължават да казват, че случаят е препратен към екипа им. Опитах всякакви различни устройства, но историята е същата; единственото нещо, което се подобри, е, че сега мога да изляза, което не можех да направя преди. Нямам повече обяснения. Трябва да опитам с друг браузър или устройство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, споделете екранна снимка на това, което се случва, когато се опитате да заявите изплащане, или споделете комуникацията си с казиното, от което сте поискали помощ с изплащането си. Моля, споделяйте само по-скорошни отговори.
Моят имейл е [email protected]
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Brocka,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
