Играчът от Испания се сблъска с проблем с блокиране на акаунта му. Той не е получил отговор на имейлите си и не е получил възстановяване на средствата си. Казиното заяви, че сметката му е затворена поради правни заплахи и че той няма налични средства. Въпреки твърденията на играча, че казиното работи незаконно и използва фалшиви кодове, екипът по жалбите заключи, че не може да направи нищо повече, тъй като казиното има право да затваря сметки и няма средства в момента на затварянето. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена.
Golden Panda Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 700 €
Golden Panda Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед като се свързах с казиното, за да попитам за фалшивия код за търговия, който използват, те блокираха акаунта ми без обяснение.
Не отговарят на имейлите ми и не ми връщат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Curritokira,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Golden Panda Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Имаше ли активен баланс във вашата казино сметка?
- Казиното задържа ли вашите депозити или казиното е конфискувало някакъв баланс?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не отговаря на нито един имейл Направих около 30 депозита и имаше средства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Curritokira,
Правилно ли разбирам, че казиното задържа средства в размер на 700 € по сметката на вашия играч?
- Правили ли сте предишни тегления от казиното?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
- Бихте ли препратили най-новите имейли, които сте изпратили до казиното?
- Можете ли да се свържете с казиното чрез чат на живо?
- Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното дори не ме информира, че затваря сметката ми. Те също не отговарят на моите имейли или чат.
Не знам точно какви средства имах или какви депозити имах, тъй като те използват фалшиви клиентски кодове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Curritokira,
Въз основа на предоставената информация не можем да се противопоставим на казиното. Моля, имайте предвид, че не считаме практиките на казиното, за което сте ни информирали, за валидна причина да поискате възстановяване на загубени средства. Ако казиното ви позволява да депозирате и играете, ние вярваме, че те трябва да ви изплатят вашите печалби.
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Освен ако няма доказателство, че казиното удържа баланса ви, ние сме безсилни да се изправим срещу тях.
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за помощта.
Изпращам ви скрийншот, показващ блокирания акаунт и изпратен имейл с молба за обяснения относно закриването на акаунта, на който те не отговарят. Ако се свържат с мен, ще ви уведомя.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлокират ме и не отговарят на имейлите ми. Какво друго мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбрах, че работят незаконно в Испания, тъй като нямат лиценз, който позволява на забранени играчи да играят, използвайки фалшиви клиентски кодове в таксите на Visa, които нямат нищо общо с хазарта. Те се появяват като обикновени покупки и финансови транзакции.
Всичко е много мътно...
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводУспях да се свържа с тях чрез чат. Казват ми, че са ми блокирали акаунта по вътрешно решение.
Прикачена е екранна снимка на чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмате ли нужда от повече доказателства???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Curritokira, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Curritokira,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Golden Panda Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще бъда благодарен също така, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте,
След щателна проверка акаунтът е закрит поради правни заплахи. Съгласно нашите процедури клиентът не може да отвори отново сметката.
Той няма налични средства по сметката си.
най-добри пожелания,
Екип за жалби на Golden Panda
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Curritokira,
Можете ли да реагирате на изявлението на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводда Тъй като казиното работи незаконно в Испания и използва фалшиви търговски кодове, за да избегне контрол и данъци.
Нарушение на правилата и условията на Visa и нейния собствен лиценз. По-сериозно, законът за защита на личните данни.
Реших, че не искам вашите мръсни пари от незаконни източници. Предпочитам да ви докладвам на съответните органи за всичко, споменато по-горе. Така ще спя по-спокойно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Curritokira,
Тъй като не е имало средства във вашата сметка по време на закриването, както и поради факта, че е право на казиното да закрие сметката на играч, изглежда няма какво да направим в този случай. Поради това, а също и поради вашето решение да не предприемате нищо повече, стигнахме до момент, в който не можем да ви предоставим никаква помощ или решение.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
