Играчът от Обединеното кралство изтегли £400 на 26 януари и въпреки че акаунтът й беше потвърден, тя се сблъска със закъснения при получаването на печалбите си. Поддръжката за чат на живо многократно посочва време за обработка от 7 до 21 работни дни, но все още не са пристигнали средства. Екипът по жалбите отбеляза, че казиното е приело Политика за липса на реакция по отношение на множество оплаквания, което е довело до затварянето на нейния случай като „неразрешен“. Беше подчертано, че този продължаващ проблем се отразява зле на репутацията на казиното и играчите бяха посъветвани да избягват Golden Genie Casino поради липсата на отзивчивост.
Golden Genie Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 123
Сума: £400
Golden Genie Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих £400 на 26 януари. По-късно беше потвърдено, акаунтът също е проверен и приет.
Чатът на живо продължава да казва 7-21 работни дни (което е било), след което прекратява чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vicky0502,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да възприеме подход на Политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводблагодаря за отговора Изпратих екранните снимки на вашия имейл.
виктория
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, vicky0502. За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 20+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Golden Genie Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Golden Genie Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
