Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът беше маркирал оплакването като разрешено, което показва, че проблемът с тегленето е бил успешно разрешен. Приключихме случая след потвърждението на играча за разрешаване. Играчът беше насърчен да се свърже с нас отново, ако възникнат бъдещи проблеми.
Golden Crown Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$2 058
Golden Crown Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводОпитах се да тегля. Казаха ми, че ще отнеме до 48 часа. Направих цялата проверка многократно, но я направих бързо. Сега са минали почти 4 дни и все още няма признаци за напредък. Казаха ми, че са го направили приоритет преди около 2 дни, но все още трябва да искам актуализации всеки ден, само за да ми кажат, че все още работят по въпроса. Те държат парите ми с надеждата да ги забравя. Никога повече няма да депозирам в този уебсайт, защото има вероятност никога повече да не видя тези пари, дори и да спечеля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми Muffinman,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводАкаунтът ми вече е деактивиран и не са ми отговорили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводРазговор със Златната корона 👑
Започнато на 29 април 2026 г. в 02:16 ч. UTC време UTC (GMT+0000)
---
02:16 ч. | Посетител: Английски
02:16 ч. | Агент: Здравейте!
Свързани сте със Златната корона 👑
02:16 ч. | Посетител: защо акаунтът ми е деактивиран
02:16 ч. | Агент: Как можем да ви помогнем днес? 🙂
02:16 ч. | Посетител: защо акаунтът ми е деактивиран
?
02:16 ч. | Агент от Golden Crown 👑: Казвам се Мая и ще ви помогна с вашата заявка.
02:17 ч. | Посетител: здравей
02:17 ч. | Посетител: защо акаунтът ми е деактивиран
02:18 ч. | Агент от Golden Crown 👑: Бихте ли ми дали няколко минути, докато уточня информацията?⏳
02:18 ч. | Посетител: дори не знаеш акаунта
02:19 ч. | Агент от Golden Crown 👑: Моля, както виждам, не е споменат имейл.
Моля, посочете имейл адреса, за да проверя?
02:19 ч. | Посетител: [email protected]
02:21 ч. | Агент от Golden Crown 👑: Благодаря ви, че изчакахте!
Препратих заявката ви до вашия личен VIP мениджър Карл и той ще се свърже с вас възможно най-скоро.
Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете директно с:
📧Имейл: [email protected]
📲Телеграма: https://t.me/manager_goldencrown
💭WhatsApp: +64211887923
Вашият VIP мениджър ще може да прегледа и отговори на вашата заявка приоритетно, считано от 04:00 UTC. Бъдете сигурни, че вашият случай ще бъде обработен с пълно внимание веднага щом стане наличен.
Искрено ценим вашето търпение и разбиране.
02:21 ч. | Посетител: защо акаунтът ми е деактивиран
02:22 ч. | Посетител: ?
02:23 ч. | Агент от Golden Crown 👑: Бихте ли ми дали няколко минути, докато уточня информацията?⏳
02:26 ч. | Агент от Golden Crown 👑: Благодаря ви, че изчакахте!
Тъй като сте VIP играч, VIP отделът с удоволствие ще ви помогне по вашия случай 🙏
02:26 ч. | Посетител: Не, бих искал да ми кажете защо акаунтът ми е деактивиран
---
Експортирано от Golden Crown 👑 на 29 април 2026 г. в 02:28 ч. UTC време UTC (GMT+0000)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводТоку-що ми казаха, че
Здравей, Патрик!
Благодаря за търпението.
Вашият акаунт е закрит след административно решение.
ВСЕ ОЩЕ НЕ ПОЛУЧАВАМ ТЕГЛЕНЕТО СИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми Muffinman,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНе съм получил парите си, нито съм получил срок. Поискаха да предоставя сметка (което и направих), за да бъдат депозирани парите, и вече я бях предоставил, така че не знам защо продължават да ми задават едни и същи въпроси. Не мисля, че съм по-близо до получаване на пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Muffinman,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Уважаеми Muffinman,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Автоматичен превод:
