Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с казиното, тъй като те отказаха заявките му за теглене и не посочиха причина за отказаната информация или комуникация. Екипът по жалбите се опита да се свърже с него за повече подробности и удължи времето за отговор, но поради липсата на комуникация от страна на играча, жалбата беше затворена без допълнително разследване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да възобнови комуникацията.
Golden Crown Casino - Играчът не може да тегли средства.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$2 000
Golden Crown Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводКазиното не отговаря и не ми казва причината за отказаната информация и не тегли парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Уважаеми Гфффффффигд,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с xxx Casino. Опасявам се, че ще ми е необходима повече информация относно него.
- Бихте ли могли да предоставите повече подробности?
- Поискали ли сте теглене?
- Какво имахте предвид под „отричана информация", моля?
Ще чакам търпеливо отговора ви.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Gfffffffiigd,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
