Играчът от Германия се е регистрирал в казиното и е направил депозит от 100 долара, само за да бъде деактивиран акаунтът му малко след това поради предполагаема хазартна зависимост. Той е поставил под въпрос защо това действие не е било предприето по време на регистрацията и е изразил недоверие към казиното след тези събития. Екипът по жалбите е комуникирал с казиното от негово име, но в крайна сметка е отхвърлил жалбата по искане на играча, след като той е изразил разочарование от бавния процес на разрешаване на проблема.
Golden Crown Casino - Акаунтът на играча е затворен поради опасения от хазартна зависимост.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 100 €
Golden Crown Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Разбрах за казиното чрез вашия сайт
Регистрирах се днес и депозирах 100 долара чрез Cashlib. Секунди по-късно акаунтът ми беше деактивиран. Свързах се с поддръжката и те ми казаха, че акаунтът ми е деактивиран поради хазартна зависимост.
Опитах се да обясня, че току-що се бях регистрирал и депозирал 100 долара, а след това акаунтът ми беше деактивиран.
Защо не го направи веднага при регистрацията, вместо след депозита?
От поддръжката казаха, че го е препратил, но аз вече не вярвам на казиното. Моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми quartasalvatore748,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Golden Crown Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Ще възстанови ли казиното депозираните от вас средства?
- Правилно ли разбирам, че преди това сте поискали самоизключване поради хазартна зависимост в това онлайн казино?
- Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей
Сигурен съм, че преди не съм имал акаунт в казиното
Регистрирах се вчера
след това успях да депозирам 100 евро чрез Cashlib
1.05.2025 15:54
и няколко секунди по-късно след депозита бях автоматично излязъл от системата
Не мислех за нищо от това
опитах се да вляза отново
и акаунтът беше деактивиран
От поддръжката ми казаха, че е затворено поради хазартна зависимост.
без да съм изиграл и цент
Той каза, че ще предаде това на отдела
но аз не вярвам на това
МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ
МОЖЕТЕ ЛИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С КАЗИНОТО, ЗА ДА СТАНЕ ТОВА ПО-БЪРЗО?
Това е потвърждението за покупката на Cashlib от 100€
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводАКТУАЛИЗАЦИЯ 2.05.2025 10:03
Свързах се с поддръжката отново, за да кажа, че искам депозита си от 100 евро обратно, защото не можах нито да играя, нито да правя каквото и да било.
Той ми каза да изпратя банковите си данни и доказателството за депозита по имейл.
Опитах се няколко пъти да обясня, че е депозит с ваучер за Cashlib.
и нямам друго доказателство освен закупуването на ваучера
Мисля, че това са извинения, за да си запазя парите
Попитах също дали е възможно да се регистрирам и да депозирам
защо не го спряха веднага
Може би са ми забранили достъпа до сестринско казино
Но не и тук, в това казино
Не знаех, че принадлежи на нещо
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводОт поддръжката казаха, че трябва да изпратя доказателство за депозита.
Как да докажа това, без да имам достъп до акаунта си? Това е просто ваучер от Cashlib.
и не съм получил потвърждение от казиното за депозита
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводКазиното винаги изпраща едно и също извинение
Моля, изпратете доказателство за депозит с дата, лична карта, име и час на депозита
Въпреки че няколко пъти споменах, че е ваучер за Cashlib, нямам доказателство за депозит, но биха могли да го проверят чрез блокираната ми сметка, ако искат.
Моля, свържете се с казиното, на ръба съм на безизходицата.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация от 02.05 16:37
Очевидно екип от експерти ще се погрижи за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, quartasalvatore748, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря, но можеше да го съобщиш по-бързо. Да чакаш 7 дни, за да ми кажеш, че друг колега ще поеме случая?
Моля, не чакайте още 7 дни
След това пишете до казиното и изчакайте още 7 дни, иначе ще пишем след месец, депозитът вече беше преди 8 дни
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, това става твърде бавно за мен.
винаги с този 7-дневен цикъл
Нуждаеш се от вечност
Можете да ЗАКРИЕТЕ жалбата
Няма да правя този цирк за 100 евро.
Напред и назад
След месец все още не сме тук иначе
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтхвърлихме това оплакване по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
