Goldbet Casino - Заявките за теглене на играчите се забавят.

Здравей,

Бих искал да съобщя за проблем с Goldbet.gg относно моите тегления.

Преди няколко дни успешно направих теглене на криптовалута от сметката си без никакви проблеми. Всичко работеше добре.

След това, когато се опитах да направя второ теглене, казиното ме помоли да завърша KYC проверка, която направих успешно - моят KYC беше напълно одобрен.

От този момент обаче всичките ми нови заявки за теглене са отхвърляни. Всеки път казиното ми казва, че трябва да „използвам същия метод, който използвах за депозита".

Направих депозита си с банкова карта, но както можете ясно да видите на предоставените от мен екранни снимки, на тяхната платформа няма опция за теглене с карта — само криптовалути или локални методи на плащане.

Дори обясних това на екипа им за поддръжка, но те продължават да анулират тегленията ми със същото автоматично съобщение.

Просто моля да изтегля средствата си по същия начин, както направих преди — чрез криптовалута — тъй като това е единственият наличен метод за теглене.

Благодаря ви много за помощта. Прилагам скрийншотове, които показват опциите за теглене, налични на уебсайта (няма опция за карта).

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Goldbet.gg Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Правили ли сте предишни депозити с криптовалута? Тази опция беше предложена от поддръжката на казиното?
• Правилно ли разбирам, че последното ви теглене на криптовалута е извършено на 8 октомври?
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравей,

Просто исках да обясня, че реших да затворя акаунта си, защото казиното непрекъснато отхвърляше заявките ми за теглене.

В резултат на това отново играх и, разбира се, загубих всичко.

Моля, обърнете внимание, че според мен това казино действа по нечестен и неетичен начин и не бива да му се позволява да работи.

С най-добри пожелания,

Благодаря за актуализацията.

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, се опасявам, че не можем да направим много за вас. Моля, имайте предвид, че играчът е единственият, който носи отговорност за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Можем да се намесим в случаите, когато изплащанията са възпрепятствани или забавени, само ако има остатъчен баланс по сметката ви.

Поради горепосочените причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с онлайн казина в бъдеще.