Goldbet Casino - Тегленето на играча се забавя поради блокиране на акаунта.

Уважаеми екип за поддръжка на Goldenbet,

Свързвам се с вас относно основната ми сметка и предстоящо теглене на 750 евро. Наскоро сметката ми беше заключена и бях информиран, че това се дължи на съществуването на втора сметка.

Бих искал да уточня:

Създадох втори акаунт на 15 септември 2025 г., но той никога не е бил използван за депозити, игра или бонуси, освен няколко безплатни завъртания, които не донесоха нищо.

Винаги съм играл честно и изключително в основния си акаунт.

Миналата седмица успешно изтеглих 40 евро (22 септември) от основната си сметка без никакви проблеми.

Учтиво Ви моля:

1. Затворете неизползвания дублиран акаунт.

2. Активирайте отново основния си акаунт.

3. Освободете предстоящото ми теглене от 750 евро.

Напълно съм готов да съдействам за всяка необходима проверка (KYC). Цялата комуникация и доказателства за депозити могат да бъдат предоставени, ако е необходимо.

Благодаря Ви предварително за бързия отговор и съдействието.

С най-добри пожелания,

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Уважаеми Крунц,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Каква беше причината за създаването на дублиран акаунт?
• За да осигурите точност, бихте ли могли да предоставите линк към казиното, относно което искате да подадете оплакване?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Здравей,

https://gbet6.xyz/?

Това е линкът към казиното, с което имам този спор.

Играх само на слотове, може би на няколко казино предавания на живо, но основно на слотове.

Честно казано, не съм съвсем сигурен, но предполагам, че исках да използвам бонуса за регистрация без депозит.

Което между другото не проработи, защото трябва да потвърдите телефонния си номер.

И така, някакви новини 9

Уважаеми Крунц,

Разгледахме Вашия случай и както вече заявихте, Вие създадохте множество акаунти, за да използвате промоцията за безплатни завъртания за нови играчи. Моля, имайте предвид, че подобни промоции са предназначени само за нови играчи и създаването на множество акаунти, за да се заобиколи тази политика, е нарушение на правилата и условията на казиното.

Въпреки че разбираме, че може да не сте възнамерявали да получите нечестно предимство, използването на множество акаунти за достъп до промоционални оферти е сериозно нарушение на правилата на казиното. Поради това не можем да ви помогнем допълнително с това оплакване.

Съжаляваме, че не можем да предложим по-благоприятен резултат в този случай. Въпреки това ви препоръчваме да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с други онлайн казина.

С това считаме жалбата ви за приключена.

С най-добри пожелания,

Катарина