Играчът от Испания твърди, че Goldbet8.com е задържал незаконно баланса му от 644,75 евро, блокирайки акаунта му поради предполагаеми нарушения, свързани с „дублиран акаунт“. Той отрече тези твърдения, заявявайки, че е управлявал само един акаунт и е предоставил доказателства за плащането си и опитите си за разрешаване на проблема. Играчът не е успял да завърши проверката, тъй като казиното е блокирало акаунта му по време на процеса, а печалбите му са били натрупани без активни бонуси. Жалбата е била затворена като нерешена поради липсата на отговор от страна на казиното и многократното му неучастие в медиация, което е довело до отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Goldbet Casino - Печалбите на играча са задържани незаконно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 163
Сума: 644 €
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводИгра на слот машина
Не, не съм правил верификацията, защото когато отидох да я потвърдя, ме изгониха и блокираха акаунта ми.
По времето, когато ме уволниха, нямаше активни бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Франки2929,
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 30 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим Вашата жалба като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното. За съжаление, изглежда е често срещана практика Goldbet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблем.
Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Goldbet Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
