Играчът от Австралия беше депозирал 100 долара, но получи само 15 безплатни завъртания, докато останалата част от обещаните безплатни завъртания беше изчезнала. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор. Тъй като обаче играчът не отговори на запитванията, жалбата беше отхвърлена поради липса на информация за по-нататъшно разследване.
Goldbet Casino - Липсват безплатните завъртания на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$100
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБезплатните ми завъртания за депозираните $100.00 току-що изчезнаха. Получих само 15 безплатни завъртания... Не съм доволен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който искате да активирате с депозита си?
- Уверихте ли се, че сте избрали правилния бонус, въвели ли сте правилно промоционалния код или сте изпълнили други изисквания, необходими за получаване на бонуса?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти веднага след като сте разбрали, че са ви кредитирани по-малко завъртания от очакваното?
- Започнахте ли да играете с 15-те безплатни завъртания или все още не сте докоснали бонуса?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
