Играчът от Италия, който се е самоизключил поради проблеми с хазарта, е използвал сметката на друг човек, за да залага. Транзакциите му са извършвани с карта и акаунт в PayPal, регистрирани на различни имена. Той искаше разликата между депозити и тегления да бъде обърната в светлината на техните политики. Въпреки това трябваше да го информираме, че не можем да се справим с проблеми, свързани пряко с лицензионните разпоредби, и му препоръчахме да се свърже с ADM, италианския регулатор на хазарта. Следователно трябваше да затворим жалбата, тъй като беше свързана с регулатора.
GoldBet Casino IT - Играчът иска възстановяване на сумата поради нарушение на самоизключването.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 10 000 €
GoldBet Casino IT
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми caoticcrawfish77,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си и съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. В миналото сме разглеждали случаи, свързани с италиански лицензи, но получихме насоки, според които е най-добре играчите да се свържат директно с тях https://www.adm.gov.it/portale/en/monopoli/giochi/ gioco_distanza. За съжаление, ние не сме запознати със специфичните процедури и методи на лиценза, използвани за проверка на допустимостта за възстановяване на средства сред регистрирани потребители. Въпреки че имаме наши собствени процедури за самоизключване, италианският лиценз работи независимо и използва свой собствен набор от критерии, с които не сме запознати. Следователно е извън нашата способност да оценяваме такива случаи.
Ако има някакво развитие по отношение на вашия случай в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] и съответно ще актуализирам тази тема. Още веднъж, бих искал да можем да предложим повече помощ.
Моля, информирайте ме за предпочитания от вас начин на действие.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОбясних ситуацията на казиното и се обадих на ADM, за да поискам информация.
Те ми потвърдиха, че казиното не може да позволи депозит от самоизключило се лице, тъй като неговият данъчен код присъства в регистър на самоизключили се лица.
Самоизключването е средство за избягване на патологично пристрастяване, „блокиране" на възможността за изгаряне на пари и мисля, че е сюрреалистично да позволите на играч да се изключи, но след това да му позволите да презарежда сметка на трета страна със собствените си методи на плащане ( които неизбежно са свързани с данъчния кодекс)
Освен това правилата и условията на казиното уточняват, че титулярът на сметката и методът на плащане трябва да са едни и същи.
Очевидно е, че един патологичен комарджия ще продължи да залага, ако му се позволи толкова лесно.
Goldbet е нарушил разпоредбите за самоизключване, както и собствените си условия.
В случай, че не мога да намеря мирно решение с казиното, ще подам жалба до ADM.
Автоматичен превод:
