Играчът от Испания срещна трудности при тегленето на 60 евро от казиното, след като първоначално депозира успешно. Въпреки че се опита да тегли към картата си, казиното отказа достъп до сметката му и заяви, че тегленията трябва да бъдат на негово име. Той беше разочарован от липсата на подкрепа и пречките, с които се сблъска, опитвайки се да си върне печалбите. Жалбата беше затворена като нерешена поради постоянната липса на отговор от страна на казиното на множество жалби и това несъдействие се отрази на общата оценка на казиното. Играчът беше посъветван да избягва казиното, тъй като не беше възможно по-нататъшно разрешаване.
Goldbet Casino - Играчът изпитва забавен достъп до средства.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: 60 €
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводНаправих депозит и успях да изтегля сумата в SEPA сметка. Сега направих теглене на 60 евро към SEPA и то беше в процес на обработка, затова го отхвърлих и ги изтеглих на картата си, същата карта, завършваща на 1452, с която депозирах. Имам снимки и доказателство.
Ами, казиното не ми позволява да вляза в акаунта си и ми изпратиха имейл, в който се казва, че тегленето трябва да е на мое име и т.н. и т.н. Свързвам се с поддръжката чрез Telegram и имейл и всички ми дават заобиколка.
Според статистиката, победата е доста трудна или невъзможна и винаги е една и съща история: когато печелиш, те ти поставят препятствия, глупави закони и безброй други пречки.
Настоявам за възстановяване на тези [предмети/предмети/и т.н.] или не разбирам защо полицията не прекратява дейността си или не изпраща тези „законни" престъпници в затвора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.
- Правилно ли разбирам, че сте получавали печалби от това хазартно заведение веднъж в миналото?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводНапълно разбирам, сигурно е разочароващо и за теб. Изпратих всички доказателства на имейла ти. Въпросът ми е защо това казино, което нарушава условията и не отговаря на оплаквания, все още е отворено?
И като този, стотици други, открито крадат, и още по-лошо, не са в затвора и сметките им са замразени доживот?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Fander89,
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 15 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим Вашата жалба като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да промени подхода на казиното. За съжаление, изглежда е обичайна практика Goldbet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблем.
Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Goldbet Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
