Играчът от Естония съобщи за проблеми с уебсайта на казиното, като е имал случайни замръзвания на игрите и е бил изгонен, въпреки че е имал стабилна интернет връзка. Той твърди, че е загубил поне 300 евро и че казиното е премахнало 10 евро от реалните му пари, след като е приел и след това е анулирал бонус без депозит от 2 евро. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не е било предоставено по-нататъшно разследване или решение.
Goldbet Casino - Играчът е обект на измами и замразени игри.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводИгрите замръзват произволно, изхвърлят ме и т.н. Изчистването на бисквитките и използването на наистина добър интернет нямат ефект! Това казино не би трябвало да съществува. Те работят без лиценз и печалбите на живо са малки. Измамиха ме с поне 300 евро. Последната измама, която ми направиха, беше вчера, след като направих депозит. Получих 2 евро бонус без депозит. Приех го. И го отмених почти по същото време. И след това откраднаха 10 евро от истинските ми пари, които депозирах преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Анулирахте ли бонуса от €2 веднага след като го получихте или направихте някакви завъртания с него? Ако е възможно, бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на този бонус?
- Този бонус добавен ли е директно към депозита ви или сте го получили известно време след депозирането като безплатен бонус без депозит?
- Относно замразяването на игрите, разбирам, че това е много неприятно за преживяването на играча. Ако обаче не е имало несправедливо анулиране на баланс поради технически проблеми и няма несъответствие между резултата от играта и вашата история на игрите, не можем да поискаме обезщетение от казиното за забавяне на играта.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ExposingScammers,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
