Играчът от Унгария съобщава, че Goldbet.io е затворил акаунта му и е удържал 221 евро. Казиното е посочило предполагаеми дублирани акаунти, въпреки че играчът е направил легитимни депозити и е играл. Те смятат, че затварянето е предизвикано от споделен софтуер със сестрински сайт и търсят намеса, за да възстановят печалбите си.
Goldbet Casino - Акаунтът на играча се затваря и печалбите се конфискуват.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 0h 52m 43s
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Goldbet.io затвори акаунта ми и задържа законните ми печалби от €221, позовавайки се на Общи условия 3.3/3.4 (Дублиран акаунт). Това е напълно невярно.
Регистрирах се през септември 2026 г. от Кунхедьеш, Унгария. Казиното ми позволи да депозирам и да играя без никакви проблеми. Веднага щом поисках теглене обаче, те поискаха KYC проверка, която в крайна сметка отхвърлиха, използвайки автоматизирани обвинения за дублиране на акаунти.
В края на август/началото на септември, докато посещавах семейство в Будапеща, натрупах 221,56 евро... Тъй като нямам неограничени мобилни данни, играта ми естествено се осъществяваше в множество мрежи (мобилни данни CGNAT и семейни/гостови Wi-Fi връзки). Споделените динамични жилищни IP адреси не представляват мултиакаунтиране.
Освен това, Goldbet споделя своята софтуерна платформа и база данни със сестринския си сайт Zeppelin.games (3-102-954481 SRL). Този споделен бекенд е задействал фалшиво автоматизирано дублирано съвпадение. Goldbet е отхвърлил всички вътрешни обжалвания с общи шаблони за отговор. Моля за намесата на Casino Guru, за да си възстановя моите €221,56 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Goldbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус? Кой?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
