Играчката от Германия спечели 50,00 евро в Goldbet, но при опит да влезе в системата открива, че акаунтът ѝ е блокиран поради обвинения в дублиране на акаунт. Тя настоява, че не е създавала дублирани акаунти и иска разследване на казиното, тъй като иска печалбите ѝ да бъдат върнати.
Goldbet Casino - Акаунтът на играча се блокира след печалба.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 10h 59m 38s
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравейте, скъпи екипи на Casino Guru, бих искал да ви помоля за помощ. Вчера спечелих €50.00 в Goldbet. Странно, но когато се опитах да вляза днес, каза, че потребителското ми име е блокирано, което ми се струва много странно. Обвиняват ме, че имам дублиран акаунт, което не съм правил. Всичко работеше добре до вчера. Едва печеля и вече е тази драма. Не мисля, че е правилно. Те на практика раздават бонуси и безплатни завъртания. Аз също съм правил депозити в това казино преди. Бих искал да ви помоля да разследвате това казино, тъй като те се появяват под различни имена, включително Lionbet. Тегленето беше завършено снощи, но днес бях изненадан да открия, че акаунтът ми е блокиран без причина. Винаги влизам със собствените си данни. Моля, помогнете ми да получа печалбите си от €50.00. С уважение, Kim3112
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили точния линк към казиното, за което се отнася оплакването ви?
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Използвали ли сте споделено устройство или споделена интернет връзка, докато сте достъпвали акаунта си в това казино?
- Завършихте ли пълната KYC проверка в това казино или поне представихте ли някакви документи за самоличност в казиното за KYC процеса?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
