Играчът от Латвия е изправен пред закриване на акаунт в Goldbet.io поради твърдение за дублиран акаунт, въпреки че има само един акаунт. Той изисква доказателства за всеки дубликат и е предоставил лична карта и нов уникален IP адрес, за да докаже твърденията си, докато иска теглене на приблизително 400 евро.
Goldbet Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаемо дублиране.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 22h 2m 16s
Goldbet Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Goldbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Помолени ли бяха от вас да предоставите някакви документи, за да завършите процеса по KYC, или решението да предоставите документите си беше ваше?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
